Problème central: impossibilité d’accéder à l’onglet « Moyens de paiement » dans Paramètres (message « un problème est survenu lors du chargement de cette page »).
Constat initial: l’utilisatrice a tenté plusieurs actions locales (rafraîchir, se déconnecter, vérifier d’autres onglets), sans succès depuis la veille.
Contexte élargi: d’autres commerçants français ont rencontré la même erreur vendredi en ouvrant la section Moyens de paiement du tableau de bord Shopify.
Mise à jour récente: l’incident a été annoncé comme résolu; l’accès à la section Paiements est désormais rétabli pour les marchands affectés. Demande de confirmation que l’accès fonctionne à nouveau pour l’utilisatrice.
Ressource fournie: lien vers la page d’état de Shopify pour suivre les incidents et la santé de la plateforme.
Statut de la discussion: résolution probablement effective, mais en attente de confirmation de l’utilisatrice; aucune autre action recommandée si l’accès est rétabli.
Bonjour,
Lorsque je clique sur “Paramètres” suivi de l’onglet “Moyens de paiement”, la page ne se charge pas cela m’indique : " un problème est survenu lors du chargement de cette page" j’ai tout essayé, rafraîchir, me déconnecter, vérifier que mes informations soient complétées dans les autres onglets et pourtant depuis hier j’ai toujours ce même message d’erreur.
Quelqu’un a t’il déjà eu le même souci ou aurait la solution? MERCIIIII
Bonjour @Tifanie ,
Je suis navrée d’entendre que vous faites face à cet obstacle. Ce n’est pas idéal du tout.
Merci d’avoir partagé que vous avez déjà essayé des manipulations locales. Cependant, il y avait des commerçants français qui nous ont signalé qu’ils voyaient une page d’erreur lorsqu’ils tentaient d’ouvrir la section des moyens de paiements du tableau de bord Shopify, comme vous, vendredi.
Cet incident est maintenant résolu et les commerçants concernés par ce problème peuvent désormais accéder à la section paiements du tableau de bord Shopify. Est-ce que vous y avez accès maintenant ?
Je vous offre notre page d’état à sauvegarder si jamais vous êtes curieux de l’état de votre boutique dans l’avenir et les pas que la plateforme prend dans le moment.
Comment se passe le reste de la mise en place de votre boutique ?