Pas de choix de Livraison lors de paiement apple Pay

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Topic summary

Un utilisateur rencontre un problème où les clients utilisant Apple Pay ne peuvent pas sélectionner l’option de livraison à domicile Colissimo sur sa boutique Shopify. Aucun message d’erreur n’apparaît, et les clients concernés sont situés en France.

Diagnostic effectué:

  • Un modérateur a testé la boutique (b-alezane.myshopify.com) avec Apple Pay sur iPhone SE
  • Les trois options Colissimo s’affichent correctement et sont sélectionnables lors du test
  • Des captures d’écran confirment le fonctionnement normal du processus de paiement

Solutions proposées:

  • Vider le cache du navigateur des clients
  • Tester depuis différents appareils et connexions Internet
  • Vérifier les pare-feu et bloqueurs de pop-ups
  • Consulter la documentation sur les limitations du code postal Apple Pay et le calcul des frais d’expédition

Problème connexe:
Un autre utilisateur (ludo76) signale une situation similaire où l’option “Retrait en boutique” (gratuite) n’apparaît pas dans Apple Pay Express Checkout. Cette question reste sans réponse pour le moment.

Summarized with AI on October 31. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour @Nass_1 pour répondre à vos questions

Vos visiteurs obtiennent-ils un message d’erreur en particulier lorsqu’ils essayent d’acheter sur votre boutique, et si oui lequel ?

  • Ils ne reçoivent aucun message d’erreur.

Les clients impactés sont-ils localisés dans les mêmes zones géographiques, et si oui lesquelles ?

  • Les clients impactés sont localisés dans la même zone géographique en France.

Pourriez-vous partager le lien de votre boutique afin que je puisse voir tout cela de plus près ?

Merci d’avance