Cela fait 1 semaine que j’ai reçu un paiement d’une commande sur mon site en ligne , le versement devait être visible sur mon compte depuis le 17 octobre, je contacte l’assistance Shopify personne pour m’éclairer, eux-mêmes ne savent pas ce qu’il se passe. Résultat cela porte défaut à ma boutique et à sa réputation car je ne suis pas en mesure de traiter la commande dans les temps. On se tue à créer des petits business en faisant confiance à une plateforme comme Shopify mais personne pour nous aider au contraire c’est même eux qui font couler notre petit business !
Topic summary
Problème principal : Les utilisateurs de Shopify Payments ne voient pas leurs transactions apparaître dans la section des versements futurs, créant de l’inquiétude sur la réception des paiements.
Points clés :
- Plusieurs marchands signalent que les paiements reçus n’apparaissent pas immédiatement dans leur calendrier de versements
- Le délai d’affichage peut prendre plusieurs jours, particulièrement pour le premier versement
- Un utilisateur mentionne avoir attendu avec un ■■■■■■ significatif (seulement les ventes du vendredi précédent visibles)
- L’assistance Shopify confirme qu’il faut attendre quelques jours supplémentaires lors du premier versement
Résolution :
- Les utilisateurs ayant posté initialement confirment avoir finalement reçu tous leurs versements sans problème
- Il est recommandé de vérifier que Shopify Payments est bien la passerelle utilisée et de contacter l’assistance pour des précisions
- Un utilisateur récent (PRH) exprime toujours de la frustration après une semaine d’attente, l’assistance ne pouvant pas expliquer le ■■■■■■
Statut : Discussion ouverte avec des cas résolus mais des préoccupations persistantes sur les délais.