Hallo,
unser Shop war schon einige Wochen online - Zahlungen und Verkäufe haben funktioniert. Plötzlich kam bei den Zahlungseinstellungen die Aufforderung Dokumente zu aktualisieren. Nach dem fehlgeschlagenen Versuch diese Dokumente hochzuladen, kam die Meldung “Du kannst deine Daten nicht aktualisieren - bitte wende dich an den Support!”. Das haben wir bereits mehrmals versucht - seit Mitte November (!) keinerlei Rückmeldung und Verkäufe sind seither nicht möglich.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen oder Tipps, wie es jetzt weitergeht oder wie wir den Support endlich erreichen?
Danke schonmal, liebe Grüße!
