Hey @freelancegerman
Das Checkout Problem und diese Fehlermeldung ist uns bekannt und wir haben einige Händler, die das sporadisch melden, und dass es hauptsächlich auf Safari vorkommt (wie in deinem Screenshot). Händler haben daraufhin Kunden geraten es nochmal im Google Chrome zu probieren und da hat es dann geklappt.
Es ist bedauerlich, dass es auf Safari zu immer mehr Probleme kommt beim Online Shoppen, aber das ist im Grossen und Ganzen ein Problem, dass außerhalb unserer Kontrolle liegt. Ich empfehle einen Text in den Checkout oder in den Cart einzufügen wie den folgenden:
- Um eine sichere und reibungslose Checkout Erfahrung zu geniessen, empfehlen wir den Google Chrome Browser zu verwenden und nicht Safari, sowohl auf Desktop als auch auf Mobile. (O. ä.)
Auch wenn es nicht immer an Safari liegt, so ein Text kann eure abgebrochene Warenkörbe sehr reduzieren, entweder auf Desktop ODER auf Mobile.
Dann prüfe mal deine Versandtarife
Stelle auch bitte sicher, dass keine deiner Versandtarife sich in den Bedingungen überschneiden, wie z. B. die folgenden zwei Beispiele (die Mengenlehre winkt hier mit dem Zaunpfahl…):
- Standardtarif 1: €0,00 und mehr → €4,99
- Standardtarif 2: €30,00 und mehr → Kostenlos
Wie du siehst überschneiden sich diese zwei Tarife im obigen Beispiel ab €30 und dann kann es auch zu Fehlermeldung im Checkout kommen da er dann nicht mehr zw. den beiden unterscheiden kann.