Hey @nurfz
Danke für die Angaben und Bilder und hier handelt es sich um zwei Möglichkeiten:
- Einmal, du müsstest mit dem PayPal Support schauen, dass dein korrekter PayPal Business Account verbunden ist.
- Oder, die Transaktion ist nicht durchgegangen aufgrund eines Problems der Zahlung auf Kundenseite und der Kunde sollte sich mit PayPal in Verbindung setzen.
Somit im TL;DR ist der PayPal Support der beste Ansprechpartner hier. Lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.