Bonjour,
nous ne pouvons pas finaliser l’installation de Paypal.
le compte paypal pro existe mais sus Shopify l’écran est bloqué
Avez vous rencontrer ce problème ?
Cordialement.
Bonjour @Labeau ,
Bienvenue sur le forum communautaire !
Effectivement, il est étrange que la configuration de votre compte Paypal soit bloqué à cette étape sans réel message d’erreur. Il semble qu’il y ait un problème pour pouvoir charger les informations de votre compte et ainsi vous permettre de continuer la configuration de votre compte.
Rencontrez-vous toujours ce problème aujourd’hui ?
Si c’est le cas, pourriez-vous essayer les étapes de dépannage basique ci-dessous :
- vider le cache, les cookies de votre navigateur (pour Chrome)
- essayer en navigation privée (pour Chrome)
- essayer depuis un autre navigateur
Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question.
Bonjour Ethan,
j’ai bien fait ces tests mais aucun changement.
cordialement.
Bonjour @Labeau !
Je vois, je vous recommande donc de contacter directement notre assistance par email car nous aurons besoin d’avoir accès à votre compte pour investiguer davantage.
Veuillez accéder à ce lien et vous connecter à votre compte pour créer une demande d’assistance. Nos équipes reviendront vers vous aussi vite que possible (24-48h généralement) et je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir.