ESTOU COM PEDIDO COM STATUS PROCESSAMENTO RECUSADO , OQUE SIGINIFICA E O QUE DEVO FAZER , PARA CONCLUIR O PEDIDO?
Olá, @LOJAS3DU
Por um acaso você possui uma loja de dropshipping? Se sim, você está utilizando o DSers como solução de dropshipping para a sua loja? Pergunto, pois esse é um erro que pode ocorrer quando o usuário processa o pedido pela Shopify e não pelo DSers. Importante dizer que como o Dsers é um aplicativo terceirizado, a Shopify não consegue saber exatamente como ele funciona, por se tratar de uma aplicação feita por outra empresa. No caso de um pedido recusado é ainda mais difícil pois isso envolve fornecedores totalmente fora da Shopify.
De qualquer forma, quando um pedido for recusado sem motivo aparente, recomendo primeiro verificar por onde você está fazendo o processamento do pedido. Os pedidos feitos pelo DSers precisam ser processados pelo DSers, não pela Shopify, ou podem gerar problemas técnicos. Veja mais esclarecimentos sobre isso e como consertar esse problema caso tenha acontecido com você aqui nesse post.
Se esse não for o caso, recomendo dar uma olhada nesse manual do DSers que lista diversos motivos pelos quais o processamento de um pedido pode falhar e como resolvê-los.
Por fim, é bom conferir esse artigo que lista as operações que você pode fazer em seus pedidos cancelados.
Espero que as dicas acima ajudem. Caso ainda tenha dúvidas, recomendo entrar em contato com o suporte do DSers aqui.
Caso você não esteja utilizando o DSers, ou não tenha uma loja de dropshipping, poderia dar mais detalhes sobre sua loja e do que está acontecendo?
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.