Pedidos não aparecem

Bom dia!

Estou iniciando minha loja, mas fiz um teste de compra e quando é finalizado o pedido não aparece nos pedidos e também não recebo o email do pedido feito.

Chega a confirmação do pagamento, mas ele entra direto no carrinho abandonado, como se o cliente não tivesse comprado.

Preciso de ajuda para essas configurações.

Obrigada