Bonjour,
Nous avons lancé notre boutique en ligne depuis plus d’un an. Mais nous aimerions savoir comment permettre aux clients de modifier ses informations personnelles lorsqu’il se connecte à son compte ?
Actuellement, le client sur son espace personnel peut modifier son adresse, mais pas son “nom” “prénom” et “adresse mail”.
Merci à vous pour votre aide,
Bien cordialement.
Bonjour @Beverly3 !
Merci pour cette question très importante. J’aimerais en premier lieu vous féliciter pour votre anniversaire d’un an avec nous!
Puis-je vous demander de spécifier le thème que vous utilisez présentement? Il est fort probable que quelques thèmes permettent plus de modifications de compte client que d’autres. Avez-vous déjà pris le temps de lire cet article : Gérer les clients? Dans cet article, vous trouverez les étapes nécessaires pour changer l’information du client de façon manuelle via votre tableau de bord Shopify.
Je comprends par contre que vous désirez permettre à votre client de faire ce genre de modification eux-mêmes. Je crois que cela nécessitera potentiellement un ajout de code dans le thème de votre boutique. Voici donc quelques solutions potentielles:
J’ai trouvé cet article anglophone en ligne qui décris une solution pour ce genre de blocage, voici le lien: How to allow your customer to edit their Shopify account.
Notez-bien que ceci requiert un ajout de code dans le thème de votre boutique. Nous recommandons toujours de dupliquer votre thème et de tester celle-là avant de faire un tel changement afin de ne pas causer de perturbation sur votre boutique fonctionnelle.
Si vous n’êtes pas confortable avec ce genre de modification, veuillez vérifier les deux options ci-dessous.
Notre équipe de support aux thèmes serait peut-être en mesure de vous aider avec ceci. Si vous êtes présentement sur un plan payant Shopify et que vous utilisez un thème gratuit de Shopify, vous pouvez faire demande d’aide à notre équipe d’assistance des thèmes.
Pour apprendre plus d’informations à ce sujet, veuillez vérifier ce lien: Assistance par rapport aux thèmes.
Si jamais pour une raison ou une autre, vous n’êtes point en mesure de configurer cela par vous-même ou bien avec l’aide de notre équipe de thèmes, vous avez toujours l’option d’engager un expert Shopify afin de vous aider à configurer le tout.
Pour faire ceci, vous pouvez vous rendre sur cette page juste ici, vous serez redirigé vers le portail des experts, où vous pourrez soumettre votre projet. De là, un expert vous contactera avec ses détails et honoraires. Vous avez le choix d’accepter de travailler avec l’expert ou de refuser.
Les honoraires des experts varient grandement selon la personne avec qui vous travaillez et l’ampleur de la tâche à accomplir, donc je ne suis pas en mesure de vous fournir une estimation des coûts à envisager.
J’espère qu’une de ces astuces vous sera serviable!
Entre-temps, j’en serais curieuse d’en apprendre plus au sujet de votre entreprise. Comment s’est passé votre première année? Avez-vous fixé des objectifs pour l’année prochaine? Si oui, comment pouvons-nous vous aider à les accomplir?
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre réponse et nous sommes ravis de débuter une nouvelle année avec vous !
Nous utilisons le plan payant de Shopify et nous travaillons actuellement avec un développeur qui modifie et code notre thème Shopify en fonction de nos besoins.
Pour se faire, il nous indique que l’application : “customer profile editor” ne fonctionne plus. D’après lui le développement de celle-ci aurait été avorté.
Aujourd’hui, pour une boutique en ligne il est essentiel que les clients puissent modifier leurs informations personnelles de façon autonome, sans avoir besoin de nous contacter pour que nous le fassions manuellement.
Ainsi, nous aimerions savoir quelles sont les solutions que vous proposaient, car nous travaillons déjà avec un développeur web, donc nous ne souhaitons pas passer par vos experts pour ne pas doubler nos coûts de développement. Nous espérons que vous comprendrez cela.
Dans l’attente de votre retour,
Meilleurs vœux pour cette année 2022 !
Bien cordialement,
Rebonjour @Beverly3 !
Merci d’être revenu vers nous avec plus de détails. Nous sommes très ravis de commencer une nouvelle année avec vous, aussi!
Sur ce, je comprends complètement et je suis entièrement d’accord qu’il serait très utile pour vos clients de pouvoir modifier leur information de façon autonome.
Je suis ravie d’entendre que vous travaillez déjà avec un développeur. Il est compréhensible que vous ne désiriez point payer pour deux services de développeurs en même temps. Est-ce que votre développeur sait faire des modifications de code?
Si oui, je vous encourage à lui envoyer cet article et lui demander s’il serait possible d’actionner ces étapes et d’intégrer le code dans votre thème: How to allow your customer to edit their Shopify account.
Autre que cela, nous en tant qu’équipe d’assistance des réseaux sociaux ne somment point formés pour vous offrir des directives de code. Ceci dit, comme autre solution alternative pour l’application “customer profile editor”, j’ai trouvé une autre application qui serait peut-être en mesure de vous aider: Customer Fields.
J’espère que cette information vous sera serviable. Rendez-vous ici si vous avez d’autres questions pour nous!