Buongiorno @martinafanucci ,
Grazie mille per averci scritto e segnalato il tuo problema. Se ben capisco non funziona il tasto Personalizza del tua tema:
Probabilmente tu ti stai riferendo a Gecko, il tema creato da terze parti e non da Shopify, corretto?
In questo caso, la prima cosa fare dato che noi non conosciamo il tema e non possiamo intervenire è contattare lo sviluppatore. Ecco, ho trovato questa pagina relativa al supporto per il tema. Assicurati che tu abbia installato l’ultima versione.
Dal lato Shopify posso dirti di fare una verifica:
Negozio Online » Temi » Esplora temi Gratuiti:
Installa un tema e controlla se accade lo stesso errore!