Perte propriété de domaine et demande nouvelle de validation

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Topic summary

Un utilisateur rencontre un problème de validation de domaine avec Google Merchant Center et YouTube, affichant le message “Invalid Store Name”.

Problème identifié:

  • Le domaine a été initialement validé via une adresse Shopify
  • Lors de l’inscription à Google Merchant Center avec une adresse email différente, la propriété du domaine a été perdue
  • L’utilisateur soupçonne que cette perte de propriété empêche le bon fonctionnement

Demande d’aide:
L’utilisateur cherche à revalider la propriété de son domaine pour résoudre ces dysfonctionnements.

Réponse du support:
Un modérateur explique que le support communautaire a des limitations (pas d’accès direct aux comptes) et demande des informations complémentaires:

  • Captures d’écran du problème
  • Nom du domaine concerné
  • Origine du domaine (acheté via Shopify ou fournisseur tiers)

La discussion reste ouverte en attente de ces précisions pour pouvoir apporter une aide appropriée.

Summarized with AI on November 16. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour, lorsque nous allons sur notre compte shopify, dans Google et You tube apparaît le message suivant “Invalid Store Name”. A priori, notre domaine a été validé via une adresse shopify et lorsque nous avons voulu nous inscrire à google merchant center, nous avons utilisé notre adresse mail de connexion et nous avons perdu notre propriété qui aurait été validée par shopify d’après ce que nous comprenons. Pouvez-vous nous aider sur ce point afin de valider de nouveau notre propriété de domaine s’il vous plaît ?

Apparemment nous sommes inscrits malgré tout sur Google merchant center mais cela n’a pas l’air de fonctionner, nous pensons que c’est à cause de cela mais sans certitude.

Merci pour votre aide et merci pour votre retour.

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Bonjour @Emma3785 ,

J’explique que notre portée de soutien sur le forum communautaire est un peu limitée. Ceci dit, nous n’avions pas accès aux comptes donc nous ne pouvons pas faire des manipulations pour vous, d’ailleurs j’aimerais quand même vous aider.

  • Puis-je savoir le nom de votre domaine ?
  • De plus, l’avez-vous acheter sur Shopify ou acheter d’un fournisseur tiers ?
  • Pouvez-vous partager des captures d’écrans sur ce que vous mentionnez afin que nous puissions visualiser ce qu’il se passe ?

Me faire part. Je reste à votre disposition.