Piezas comprometidas

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Topic summary

Tema central: liberar “piezas comprometidas” (stock reservado en inventario) sin eliminar la variante, para que vuelvan a figurar como disponibles.

Situación de origen: las piezas comprometidas pertenecen a un pedido ya reembolsado, preparado y devuelto. La usuaria busca cómo quitarlas del estado comprometido.

Orientación aportada: si ya se siguieron los pasos de la guía “Crear devoluciones y reembolsos”, se sugiere archivar el pedido manualmente y no reponer el pedido en el sistema. Se comparten enlaces a las guías de devoluciones/reembolsos, archivado de pedidos y otros recursos formativos.

Aclaración de términos: “piezas comprometidas” hace referencia a unidades del inventario reservadas por pedidos, que no aparecen como disponibles hasta gestionarlas (p. ej., devolución, reposición o archivo del pedido).

Pendientes y estado: el agente pregunta por qué no se desea reponer las piezas en inventario. No hay confirmación de que el procedimiento propuesto haya resuelto el problema; la conversación queda abierta a una respuesta adicional de la usuaria.

Summarized with AI on January 25. AI used: gpt-5.
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Hola @MichelleMM ,

Gracias por ponerte en contacto.

Si ya seguiste los pasos de la guía 'Crear devoluciones y reembolsos’, es solo una cuestión de archivar el pedido de forma manualmente y no reponer el pedido en tu sistema.

No te olvides de que tenemos otros recursos gratuitos que puedes usar para aprender sobre cualquier aspecto de Shopify. Puedes consultar:

Por curiosidad, ¿Por qué no quieres reponer las piezas en tu inventario?