Un usuario reporta que el Pixel de Meta no está rastreando eventos clave como agregar al carrito, compra o iniciar proceso de compra. A pesar de que tanto el soporte de Meta como Shopify indican que todo está configurado correctamente, persiste el problema.
Evidencia del problema:
La extensión de Meta muestra que el pixel no está conectado (ver captura de pantalla adjunta)
Sin embargo, la herramienta Pixel Helper de Shopify indica que funciona correctamente
Hallazgo importante:
El usuario descubrió que los pixeles no cargan en Colombia, pero funcionan correctamente al cambiar la IP a otro país.
Posible causa:
El problema podría estar relacionado con una app de redirección por geolocalización (Cozy Country Redirect) que se usó anteriormente para enviar tráfico colombiano a tiendas de US. Aunque la app ya fue desinstalada, el problema persiste.
Estado:
Otros usuarios reportan problemas similares con el tracking del pixel. Un participante menciona tener una tienda en Colombia sin problemas, sugiriendo que no es un issue generalizado del país. Se sugirió probar con custom events o TagManager como alternativa.
Summarized with AI on November 2.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Tengo un problema con el pixel de Meta, ya que este no mide los eventos principalmente de agregar al carrito, compra o iniciar proceso de compra, ya he revisado este caso con soporte de Meta y Shopify y según ellos todo esta correcto, pero sigue sin funcionar, al usar la extensión de Meta para revisar si el pixel esta conectado indica lo siguiente:
Si eso es lo que trato de identificar ya que en un momento se tuvo un redireccionamiento por geolocalización con la app Cozy Country Redirect por geologalizacion para que enviara a la tiendas de US y desde hay comento al problema pero esa app ya no la tengo instalada y de igual manera sigue el problema
