Un usuario reporta que el pixel de Meta no está registrando eventos clave de comercio electrónico (agregar al carrito, compra, iniciar proceso de compra) en su tienda Shopify.
Diagnóstico del problema:
La extensión de Meta indica que el pixel no está conectado correctamente
Sin embargo, el Pixel Helper de Shopify muestra que todo funciona correctamente
Tanto el soporte de Meta como el de Shopify confirmaron que la configuración es correcta, pero el problema persiste
Solución propuesta:
Un colaborador indica que este es un problema común con las aplicaciones de Facebook e Instagram para rastreo de eventos. Recomienda:
Configurar el pixel de Facebook y la API de conversión a través de Google Tag Manager (GTM) en lugar de usar la integración nativa
Proporciona un enlace a otra discusión con el mismo problema donde detalla la solución
El caso permanece abierto esperando que el usuario original implemente la solución sugerida.
Summarized with AI on November 2.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Tengo un problema con el pixel de Meta, ya que este no mide los eventos principalmente de agregar al carrito, compra o iniciar proceso de compra, ya he revisado este caso con soporte de Meta y Shopify y según ellos todo esta correcto, pero sigue sin funcionar, al usar la extensión de Meta para revisar si el pixel esta conectado indica lo siguiente:
Ha sido un problema común para muchos usuarios que utilizan las aplicaciones de Facebook e Instagram para rastrear eventos de comercio electrónico.
Hablé con meta pero no lograron resolver el problema.
Es por eso que sugiero a mis clientes que configuren el píxel de Facebook y la API de conversión a través de GTM. Para resolver este problema, vaya a Google Tag Manager GTM.
Recientemente respondí con el mismo problema. Échale un vistazo.
