Eu alterei meu plano por engano, e quando tento editar não aparece mais o plano anterior. Como faço?
Olá, @Marcelo17
Entendo que escolher um plano por engano possa acontecer. Qual era o plano que você tinha e para qual mudou? Pergunto, pois as formas de resolver variam dependendo dos planos envolvidos no engano.
Caso você tenha feito um upgrade que mude a frequência do pagamento do plano, por exemplo, mensal para anual, anual para bienal ou trienal, não é possível fazer o downgrade de volta diretamente no admin. Você precisará contactar nossa equipe por e-mail para solicitar a mudança para você.
- Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui.
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Planos e faturamento > Enviar e-mail.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.