Plano de pagamento são 3 meses de $1 dolar segundo mês já estão cobrando $19 dolar, como resolver?
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Olá, @ofertamundoazul
Entendo que está com dúvidas em relação à sua fatura. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público.
Você mesmo pode verificar sua fatura para verificar se essa cobrança se trata de fato da mensalidade da Shopify ou se é referente à alguma compra feita na plataforma, como aplicativos ou temas pagos. Verifique isso na página Faturamento do admin da Shopify (Configurações > Faturamento > Extrato de cobrança).
Nessa seção é possível consultar as faturas e ter uma visão geral das cobranças incluídas nas faturas mais recentes. Clique na fatura que desejar para ver mais detalhes. Você também pode exportar suas faturas em PDF. Esse formato mostra o valor total da fatura e como ele é dividido entre a assinatura, apps, outras cobranças e tributos, portanto isso pode facilitar o entendimento.
Se após fazer isso, ainda tiver dúvida, entre em contato conosco através da Central de Atendimento por mensagem (e-mail) ou chat 24 horas. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para se autenticar como usuário da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.