Hey Daniel! @DanielBolivia
Danke für die Angaben und die URL und das Thema Checkout Einbrüche besprechen wir bereits ziemlich ausführlich hier in der Community.
Ich habe euer Shop jetzt in der Developer Console 
→ siehe meiner Ergebnisse hier (gerne kannst du das auch selber machen!) Dasselbe habe ich auch auf Handy erlebt (siehe Ergebnisse hier).
Das TL;DR der Community Beiträge: da das Theme und Theme Code als Pipeline der User Tracking Data funzt, sind Diskrepanzen in den Statistiken oft aufgrund kleinen ? im Theme selber. Das kann v.a. nach einer Änderung zum Theme oft passieren, wie eine neue Frontend App die installiert wurde. Habt ihr irgendwelche Änderungen zu eurem Theme in den letzten Tagen gemacht? Du sagst: “Änderungen haben wir keine vorgenommen, die die schlechter Performance erklären würden…”
Die Kunden und deren Verlässlichkeit
Kunden und Verbraucher sind notorisch unzuverlässig - sie sagen gerne eine Sache aber machen etwas ganz anderes. Oft fehlen in deren Beschwerden oder Aussagen sehr wichtige Angaben, wie z. B. warum sie wirklich einen Checkout abbrechen. Die technischen Probleme auf Kundenseite, wie mit Software und Hardware, die einen Checkout stark beeinträchtigen können auf Kundenseite, werden meistens nicht erwähnt.
Mit den Kunden zu sprechen bzgl. dieser Reibung, die sie anscheinend erlebt haben, ist somit sehr wichtig. Infos einzusammeln, wie z. B. über einen Link zu einer Umfrage der in den Clickfunnel an irgendeiner Stelle eingebaut ist (mehr dazu weiter unten), wo Kunden ein paar anonyme Fragen beantworten können, bzgl. ihrer Experience in deinem Shop, kann tolle Insights ergeben, wie z. B. wie viele Kunden das ungefähr sind die die Checkouts nicht abschliessen konnten, und was ihre genaue Erfahrung war.
Aber lass und das Thema mal gründlich und scientific angehen!
Das Problem mit der plötzlich gesunkenen Konversionsrate in deinem Shopify-Shop kann vielfältig sein. Einige der häufigsten Ursachen und Lösungen umfassen:
- Checkout-Prozess überprüfen: Euer Checkout-Prozess ist eigentlich ziemlich reibungslos und unkompliziert wie ich selber erlebt habe. Ihr bietet auch verschiedene Checkout-Optionen an, wie Konto-Login und Gast-Checkout, wie ich im Video gezeigt habe.
- Mobile Nutzererfahrung verbessern: Überprüfe, ob dein Shop auf Mobilgeräten gut funktioniert, besonders die Auffindbarkeit des „In den Warenkorb“-Buttons. Eine schlechte mobile Nutzererfahrung kann zu einem Rückgang der Konversionsrate führen.
- Produktpräsentation optimieren: Stelle sicher, dass Produktbilder und -beschreibungen klar, hochauflösend und informativ sind. Kunden verlassen sich auf diese Informationen, um Kaufentscheidungen zu treffen.
- A/B-Tests durchführen: Experimentiere mit verschiedenen Elementen deines Shops, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Führe A/B Split-Tests durch, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Tools wie Google Optimize können dabei helfen, unterschiedliche Versionen von Webseiten zu testen.
- Vertrauen aufbauen: Professioneller Shop-Auftritt, sichtbare Kontaktmöglichkeiten, etablierte Zahlungsanbieter und Trust-Siegel können das Vertrauen der Kunden stärken.
- Exit-Intent-Umfragen nutzen: Integriere Tools wie Hotjar, um direkt von Besuchern zu erfahren, warum sie den Kaufprozess abbrechen. Eine kurze Umfrage kann Aufschluss über spezifische Schmerzpunkte geben.
- Seitenladezeiten optimieren: Eine schnelle Ladezeit ist entscheidend, besonders für mobile Nutzer und ich habe eigentlich top Ladezeiten in deinem Shop erlebt, wie oben im Video demonstriert. Entferne vielleicht irgendwelche Frontend Apps, komprimiere alle Bilder und schalte unnötige Funktionen deines Shopify-Themes aus.
- Kundenfeedback einholen und analysieren: Verwende Shopify-Apps für Kundenbefragungen und Feedback, um Einblicke in die Kundenerfahrung zu gewinnen und basierend darauf Verbesserungen vorzunehmen.
- Produktsuche und Navigation verbessern: Stelle sicher, dass Kunden deine Produkte leicht finden können, indem du intuitive Navigationsoptionen und eine effektive Suchfunktion bietest.
Wenn du all diese Punkte überprüft und optimiert hast, aber immer noch Schwierigkeiten mit der Konversionsrate hast, könnte es hilfreich sein, einen Experten für Konversionsratenoptimierung zu konsultieren, wie unseren storeinspector.io. Manchmal können spezifische Probleme oder Fehler im Shop-Design oder in der Funktionalität, die nicht sofort offensichtlich sind, zu einem Rückgang der Konversionsrate führen.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 
Habt ihr auch den Shop auf den Valentinstag ? umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach 
für ihre 
!
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