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Topic summary

Problema centrale: l’app “SmartPopup: Promotion Popup” mostra correttamente il popup su desktop, ma su dispositivi mobili la finestra risulta troppo piccola e il testo illeggibile.

Contesto tecnico: si tratta di un’app di terze parti (non sviluppata da Shopify), quindi l’assistenza Shopify non può intervenire direttamente sulla configurazione interna dell’app.

Suggerimenti forniti:

  • Verificare/abilitare l’opzione che attiva e adatta il popup per mobile.
  • Utilizzare la sezione “Support” dell’app per contattare lo sviluppatore e richiedere assistenza dedicata.

Materiali di supporto: sono inclusi screenshot che indicano dove abilitare l’opzione per mobile e come accedere al Support all’interno dell’app, utili per seguire i passaggi.

Stato attuale: nessuna soluzione confermata nel thread. Azioni consigliate: controllare le impostazioni mobile del popup e contattare il team dello sviluppatore per istruzioni e risoluzione.

Summarized with AI on February 23. AI used: gpt-5.
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Buongiorno @Pack-inCenter e buon lunedì!

Ti ringrazio per aver scritto nel Forum di Discussione riguardo il problema che stai riscontrando con l’applicazione.

Dato che si tratta di un’app sviluppata da terze parti, noi di Shopify non ne conosciamo il funzionamento e non siamo in grado di effettuare una verifica per fornirti la soluzione, Tuttavia mi preme aiutarti e ti consiglio di:

  1. Abilitare il pop up pure per mobile (qualora non lo avessi fatto);

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  1. Cliccare su Support e richiedere assistenza:

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Il team dello sviluppatore saprà spiegarti come risolvere e apprezzerà il tuo feedback!

Buon lavoro.