Verstehe. Da mir dein Offline Shop und genauer Setup nicht bekannt ist werde ich jetzt noch ein paar weitere Vorschläge geben wie du “vorzugehen hast”. Ggf. wäre unser Retail Team hier auch der beste Ansprechpartner und die kannst du über die folgende E-Mail erreichen: retail-support@shopify.com. Falls du mit denen kommunizierst, lass doch hier wissen was die sagen da mich das interessieren würde.
Tipp: Wie wäre es, das mit einer Testbestellung zu testen, wo du das beschriebene Szenario mit der Kundin nochmal nachahmst, um zu schauen, ob die Kasse das automatisch anpasst? Ich selber habe keinen POS Standort mit dieser alternativen Zahlungsmethode (EC-Zahlung über ein externes Terminal) also kann ich das von hier aus nicht testen und kann nur theoretische Empfehlungen geben.
Bei einem externen Terminal ändert sich die Lage ja dramatisch da die genauen Transaktionsdaten die für ein End-to-End" oder “Upstream/downstream Processing” notwendig wären, nicht an Shopify übertragen werden und stattdessen nur die “Basic Data”. Die genauen Transaktionsdaten werden ja normalerweise an dein externes Terminal und dessen System und Software übertragen ausserhalb von Shopify.
Hinweis
- Shopify verarbeitet also keine Zahlungen mit benutzerdefinierten Zahlungsmethoden. Benutzerdefinierte Zahlungsmethoden dienen nur der Zahlungsverfolgung und nicht Verarbeitung wie z. B. Erstattungen. Bitte stelle sicher, dass externe Zahlungslösungen vollständig mit den jeweiligen Auftragsverarbeitern eingerichtet sind, bevor benutzerdefinierte Zahlungsmethoden verarbeitet werden.
Trifft das nicht auf deinem POS Setup zu? Und hast du überlegt zu einer kompletten Shopify Hardware zu wechseln wo du alle Transaktionsdaten über Shopify Payments und das “Upstream/downstream Processing” innerhalb Shopify verwalten kannst? Oder machst du das bereits in Kombi mit einen externen Terminal? Ist das z. B. Flour oder iZettle oder Sumup?