Loja pronta para vender, com dúvidas sobre preços, frete, comissão e configurações. Após 5 vendas experimentais, o cartão foi cobrado e o pagamento aprovado, mas o valor recebido na conta bancária em Portugal foi de apenas alguns cêntimos.
Orientação indica que os testes parecem ter sido feitos com transações reais, não simuladas. Isso pode ter gerado taxas de transação do gateway de pagamento, especialmente se for de terceiros.
Ação sugerida: abrir Configurações > Faturamento > Ver cobranças atuais para verificar taxas e confirmar se coincidem com o valor recebido. É possível cancelar e reembolsar os pedidos de teste; porém, taxas de provedores de terceiros não são reembolsáveis.
Também foram solicitados detalhes sobre preços, frete, margem de lucro e o link da loja para orientar estratégias e ajustes. Discussão permanece em aberto, aguardando essas informações.
Uma captura de tela ilustra o acesso às cobranças; links explicam teste simulado vs. transação real, taxas e reembolsos.
Estou com a loja pronta para vender, mas preciso de ajuda com alguns detalhes com preços, frete, minha comissão, detalhes de configurações, nclusive já fiz 5 vendas experimentais, deu tudo certo o dinheiro foi cobrado no cartão de crédito, o pagamento foi efetuado, mas quando recebi na minha conta bancária, veio a surpresa recebi alguns centímos, detalhe estou em Portugal
Por favor me ajude a acelerar minha loja, com estratégias eficazes.
rOlá @LCS2 !
Seja bem-vindo a Shopify e a Comunidade! Fico feliz por saber que você iniciou a sua jornada de empreendedorismo online e será um prazer em te orientar.
Entendi que você foi cobrado para um pedido teste que realizou na sua loja - certo? Tenha em mente que como a Comunidade é um fórum publico, nos não temos acesso às informações internas de lojas por motivos de segurança para verificar os detalhes desses pedidos. No entanto, posso fazer algumas suposições baseado no que voce compartilhou aqui. Pelo que descreveu, acredito que você realizou um pedido teste com uma transação real pois, se for um pedido teste simulando uma transação, não deverá cobrado. Se o pedido foi processado pelo seu gateway de pagamento, a cobrança pode ser devido a taxas de transação. Por acaso você esta a usar um gateway de terceiros para aceitar pagamentos na sua loja? Se sim, eu recomendaria verificar as cobranças do ciclo de faturamento atual para ver se consta taxas de transação. Para fazer isso é só clicar em Configurações > Faturamento > Ver cobranças atuais e se houve alguma taxa de transação, ela aparecerá aqui. Se sim, as taxas concordam com as cobranças que você recebeu na sua conta bancária?;
Tenha em mente que, ao realizar um pedido teste com uma transação real na sua loja, você pode cancelar e reembolsar o pedido seguindo os passos aqui. No entanto, é importante notar que as taxas de transação de provedores de pagamento de terceiros não são reembolsáveis.
Quanto as suas dúvidas sobre preços, frete e comissão (ou margem de lucro), poderia me contar mais sobre esses tópicos? Assim eu posso-te dar algumas orientações ou recursos para te ajudar. Além disso, se puder, não deixe de incluir um link para o site da sua loja e ficarei feliz em dar uma olhada.
Aguardo a sua resposta para que podemos continuar a nossa conversa. Até já!
