Ciao a tutti vorrei eliminare/cancellare il mio account shopify aperto anni fa e mai utilizzato
non ho alcun negozio collegato
come posso fare?
GRAZIE
Topic summary
Un utente chiede come eliminare il proprio account Shopify, aperto anni fa ma mai utilizzato per avviare un negozio.
Risposta del supporto:
- Viene chiesto cosa abbia impedito l’apertura del negozio (complessità , mancanza di idea di business)
- Viene proposta un’offerta promozionale: 1€/mese per i primi 3 mesi (piani Basic o Starter)
- Vengono fornite informazioni su:
- Piani tariffari disponibili (Basic €27/mese, Shopify €79/mese, Advanced €289/mese dopo la promo)
- Requisiti IVA in Italia per attivitĂ commerciali
- Risorse della Community e del Blog Shopify
Problema tecnico:
L’utente segnala difficoltà nel contattare il supporto: non trova numeri verdi o email tra le varie sezioni. Il supporto non può accedere direttamente all’account per questioni di autorizzazione e suggerisce di:
- Contattare il Support Team tramite chat
- In alternativa, provare il contatto via email
Motivazione: L’utente chiarisce che il problema non è la piattaforma, ma un cambiamento nei suoi piani lavorativi.
La richiesta di cancellazione rimane in sospeso, in attesa di contatto diretto con il supporto.
Gentile @RICCARDO3 ,
grazie per averci scritto, mi spiace che nonostante tu possieda un account Shopify non abbia mai aperto un negozio nella nostra piattaforma; C’è stato qualcosa in particolare che ti ha frenato nel farlo? Hai trovato il procedimento complicato o non avevi un idea di business marcata? Ogni anno la nostra piattaforma viene aggiornata e vengono offerti nuovi servizi ed offerte, sapevi ad esempio che ora come ora, potresti aprire il tuo negozio per 1 euro al mese, per i primi 3 mesi? Dopo i primi 3 giorni di prova gratuita, ti verrà chiesto di scegliere un piano tariffario consono alle tue esigenze. Se sceglierai un piano Basic o Starter pagherai 1 euro per i primi 3 mesi. Dopo i primi 3 mesi, i costi sono: il piano Basic Shopify 27€ al mese, il piano Shopify 79€ al mese o il piano Advanced Shopify 289€ al mese.
La partita IVA non è uno dei nostri requisiti al momento dell’apertura di un account, ma essendo la vendita un’attività commerciale, in Italia la legge non permette a dei privati senza partita IVA di poter generare dei profitti senza l’onere di pagare le relative tasse. In generale, secondo la legge Italiana, se la vendita è organizzata e abituale è necessaria l’apertura della partita Iva. Dai un’occhiata a questa pagina del nostro Blog, tutti i passaggi sono spiegati minuziosamente. Qui di seguito ti invio un post della nostra Community Shopify dove troverai una panoramica di ciò che offriamo.
Tornando ora alla tua richiesta iniziale, dal mio dipartimento non ho accesso alle informazioni interne del tuo account, quindi dovresti contattare il nostro Team Supporto loro infatti possiedono le autorizzazioni necessarie per fare le dovute verifiche. Spero che le informazioni sopra riportate, possano far rinascere in te la voglia di metterti in gioco con i nostri servizi. Resto a tua disposizione.
Grazie, purtroppo non è stata la piattaforma shopify il problema, ma sono cambiati i miei piani lavorativi, a parte questo ho già provato a contattare il team di supporto ma mi sono perso tra i vari argomenti e non c’è nemmeno un numero verde o un’e-mail da contattare.
potresti aiutarmi?
Ciao @RICCARDO3 , mi spiace sapere che i tuoi impegni lavorativi abbiano interferito con il tuo business on line, ma se le cose cambieranno, sappi che noi siamo qui! Mi piacerebbe molto risolvere in prima persona la questione legata alla cancellazione del tuo account ma per questioni di autorizzazioni, dal mio dipartimento non ho accesso al tuo profilo. Se hai riscontrato difficoltĂ con la chat, prova qui via mail.
Resto a tua disposizione.
1 Like