Problem mit Kundenkonten...

Deutsch Diskussion Technische Fragen & Antworten
, ,

Topic summary

Ein Shop-Betreiber hat ein Problem mit doppelten Kundenkonten:

Ablauf des Problems:

  • Kunde registriert sich mit Email A (z.B. abc@de.fr)
  • Beim Checkout via PayPal-Button wird automatisch ein zweites Kundenkonto mit der PayPal-Email (Email B) erstellt
  • Die Bestellung wird dem zweiten Konto zugeordnet
  • Kunde kann sich einloggen, sieht aber keine Bestellhistorie im ursprünglichen Konto

Konsequenzen:

  • Zwei separate Kundenkonten pro Kunde existieren
  • Bestellungen und Kundendaten sind auf verschiedene Konten verteilt
  • Kunden können keine Reviews schreiben, da die Bestellung im “falschen” Konto liegt

Gesuchte Lösung:
Der Fragesteller sucht nach einer Möglichkeit, diese Kundenkonten zusammenzuführen – idealerweise automatisch, um den manuellen Aufwand zu vermeiden.

Ein Nutzer verweist auf die Shopify-Dokumentation zu Kundenprofil-Zusammenführungen, jedoch bleibt unklar, ob dies das konkrete Problem löst. Die Diskussion ist noch offen.

Summarized with AI on October 28. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
1

Hallo Community.

Aktuell haben wir ein ‘‘Problem’’ mit den neuen Kundenkonten, vielleicht könnt ihr mir da etwas weiterhelfen.

Das Problem:

Kunde registriert sich ein Kundenkonto ( Email: abc@de.fr ) → Kundenkonto wird erstellt - 0 Bestellungen

Kunde legt sich etwas in den Warenkorb und bezahlt per Paypal Checkout Button ( obwohl er im Kundenkonto eingeloggt ist ) die Email Adresse von Paypal ist eine andere und somit wird nun ein weiteres Kundenkonto angelegt. 1 Bestellung.

Jetzt will der Kunde ein Review zum Produkt schreiben, meldet sich ins Kundenkonto an und sieht, dass es keine Bestellung offen hat.

Nun haben wir 2 Kundenkonten zu einem Kunden - aber die hinterlegte Email Adresse bringt rein gar nichts, da die Informationen auf der anderen Email gespeichert sind.

Xsicht_0-1746471187161.png

Gibt es die Möglichkeit, diese Kundenkonten zusammenzulegen? am besten natürlich AUTOMATISCH - da es sonst sehr mühsam wird, dass alles aktuell zu halten.

2

Siehe hier auch die Einschränkungen.

3

Ändert das nun etwas an meinem Problem?
Wie gehe ich damit um?

Diesen Text hatte ich auch mal gefunden und gelesen, aber ergibt sich nicht so genau bei mir.