Problema com checkout

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Estou com problema no me checkout, tinha o mercado pago e tentei mudar pra Yampi e deu erro, entao tentei voltar para o mercado pago e agora na pagina nao encontrada. Já fiz todo processo de instalação e mesmo assim não consigo encontrar o problema.

Antes de mudar pra yampi, estava com problema no pixel, que não estava registrando finalização de compra.

Como corrigir esses problemas?

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Olá, @Marianamello

Ficarei feliz em te orientar como puder em relação a esse assunto. Digo isso pois os dois aplicativos que você menciona são terceirizados e os consultores de suporte da Shopify não são o melhor recurso para lojistas ao tentar resolver problemas com aplicativos de terceiros. Isso ocorre porque a Shopify não participou do desenvolvimento do aplicativo e, portanto, tem um conhecimento muito limitado de como o aplicativo deve funcionar ou mesmo ser configurado.

Entendi que você possuía o checkout transparente do Mercado Pago e instalou o da Yampi e depois tentou voltar para o Mercado Pago. Aplicativos terceirizados podem deixar restos de código no tema mesmo após desinstalados, especialmente os que exigem mudança direta no código. Eu não posso te ajudar a encontrar esse erro, mas sugiro que você dê uma olhadinha nesse artigo aqui que mostra como desinstalar a Yampi da sua loja. Caso ainda assim não consiga fazer o Mercado Pago funcionar, poderá recorrer às seguintes alternativas:

  • Entrar em contato com a Yampi e perguntar como resolver a questão.
  • Entrar em contato com o Mercado Pago e verificar se eles conseguem ajudar. Inclusive, eu aproveitaria o contato para perguntar sobre o pixel também.
  • Eu não sei o quão avançada está a edição do tema, mas, caso não consiga reverter as alterações, pode baixar um tema zerado e recomeçar a edição do mesmo.
  • Você também pode contratar um Especialista da Shopify para consertar o erro para você. Veja aqui uma lista de Especialistas que fazem esse tipo de serviço e falam português.
  • Você pode tentar postar uma pergunta em um dos fóruns da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar.

Fica a dica: sempre que for fazer uma alteração no código da sua loja, duplique seu tema para criar uma cópia de backup. Isso facilita o descarte de suas alterações sem perder totalmente o progresso do que você fez.

Importante lembrar que a Yampi não é uma solução autorizada pela Shopify, e para ser instalada na loja exige que o usuário instale um script que “sequestra” a página de checkout da Shopify. Isso pode causar uma série de erros na loja e pôr em risco a sua segurança e a de seus clientes. Confira esse post com outras alternativas de checkouts transparentes autorizadas pela Shopify.

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.