Buenos días @Garotas ,
¡Gracias por ponerte en contacto desde nuestra comunidad de Shopify! Si entiendo bien, algunas imágenes de tus productos no se visualizan, y usaste un archivo CSV para subir las fotos, ¿es así?
Primero, aunque no ofrecemos soporte por teléfono en español, tienes la opción de contactarnos aquí por correo electrónico para que podamos echar una vista en tu tienda. Segundo, gracias por incluir el enlace de la foto, pero el enlace carga perfectamente desde mi lado y no aparece ningún error 404. ¿Sigues con el mismo problema o pudiste resolverlo?
Para que sepas, no guardamos información de los clientes en nuestros servidores de Shopify, ya que según la sección 7 en nuestros términos y servicio, el comerciante es responsable de sus datos, que incluye las imágenes de productos. Sin embargo, si quieres agregar fotos a tu página y no quieres hacerlo por CSV, tienes la opción de usar Archivos. Si vas a Configuración>Archivos y Subir archivos en tu tienda en línea, puedes seleccionar hasta 20 archivos para subir a tu tienda. De ahí, puedes copiar el enlace y pegarlo en tus productos, como en las fotos abajo.
Otra opción que tienes, y subir los archivos en tu cuenta de Shopify, y copia el enlace para pegarlo en tu archivo CSV donde dice Image Src, como se explica aquí. Con ese método, puedes pegar todos los enlaces de los archivos a tu CSV, y subir el CSV con la información necesaria de las imágenes. No te olvides de revisar los requisitos de archivos aquí.
Una última opción es usar una aplicación de CSV de nuestra tienda de apps aquí.
No hay manera de recuperar las fotos que tuviste antes, pero espero que pude darte unas sugerencias para resolver el problema. Si no entendí bien la pregunta, por favor responda a este hilo con más información.
Por otro lado, veo que es la primera vez que publicaste en nuestra comunidad. ¿Cómo escuchaste de la comunidad? ¿Sabías que puedes buscar información en la comunidad? Por ejemplo, si buscas información sobre los tamaños de imágenes, puedes echar una vista en esta publicación.
