Hola @Gemma1980 ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, por lo que entiendo estás intentando aplicar dos descuentos a tu tienda que son similares, pero al hacerlo en el mismo pedido, solamente toma uno de los descuentos, ¿es así?
Entiendo que estás aplicando la opción de descuentos combinados, ¿es correcto? ¿Se trata de descuentos automáticos o utilizando un código de descuento?
Si te has asegurado de que los descuentos son compatibles entre sí, es posible que una de las condiciones no se aplique al combinarlos, o que las condiciones se solapen.
¿El producto gratuito que se ofrece con el descuento de los 200 euros pertenece a la misma colección que los otros productos?
Si es así, los descuentos se solaparían, ya que solamente aplicarían a un producto (el de menor precio). ¿Podrías darnos más información de cómo te gustaría que se comportara el descuento para ver si esto es posible dentro de las funciones nativas de Shopify?
En cualquier caso, recuerda que puedes encontrar aplicaciones externas que te ayudarán a conformar descuentos más variados con distintas combinaciones.
Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Estás teniendo un buen número de visitas a la web? ¿Qué métodos de promoción utilizas para la tienda?