Problema con las ofertas

Español Debates Preguntas y respuestas técnicas

Topic summary

Problema técnico con ofertas combinadas:

Una usuaria configuró dos descuentos automáticos tipo “Buy X Get Y” en la misma colección:

  • Oferta 3x2: Al comprar mínimo 2 unidades, el producto de menor valor es gratis
  • Oferta “totebag”: Al gastar 200€, se lleva una bolsa de regalo gratis

Ambas ofertas están marcadas como compatibles entre sí.

El conflicto:

Cuando un cliente supera los 200€ comprando 3+ productos, solo se aplica la oferta 3x2 y se elimina la bolsa gratis. La usuaria necesita que ambos descuentos se apliquen simultáneamente cuando se cumplan ambas condiciones.

Respuesta del soporte:

Este es un comportamiento esperado de Shopify: cuando un producto es elegible para varios descuentos, solo se aplica el mayor. Los descuentos se solapan porque ambos afectan los mismos productos.

Soluciones propuestas:

  • Crear colecciones distintas para cada oferta
  • Utilizar aplicaciones externas como “Gestor de Descuentos Avanzados” o “Kits y Descuentos Ilimitados” (tiene plan gratuito)

Estado: Sin resolución nativa dentro de Shopify; requiere aplicaciones de terceros o reestructuración de colecciones.

Summarized with AI on November 18. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
3

Hola Val,

gracias por responder con tanta rapidez :slightly_smiling_face:

Exacto, son dos descuentos automáticos, y los dos se aplican a la misma colección. Son estos:

Oferta 3x2:

  • buy x get y

  • cuando el cliente compra mínimo 2 unidades

  • aplica en la colección: “todos”

  • resultado= 1 unidad gratis

Oferta “totebag”

  • buy x get y

  • cuando el cliente gasta 200 euros

  • aplica en la colección “todos”

  • se lleva una bolsa de regalo (es una bolsa que el cliente selecciona de nuestra tienda)

Lo que quiero que suceda es: si un cliente compra mínimo 2 unidades y supera los 200 euros, se aplique la oferta 3x2 y además se lleve la bolsa de regalo.

Imagino que la solución sería crear una colección distinta para cada oferta…

El problema es que necesito aplicar los dos descuentos a la vez sobre todos los productos de la web. ¿Habría alguna manera desde shopify? ¿O tendría que descargarme una aplicación como comentabas? En este caso, ¿podrías recomendarme alguna?

Gracias!