Problema con las ofertas

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Topic summary

Problema técnico con ofertas combinadas:

Una usuaria configuró dos descuentos automáticos tipo “Buy X Get Y” en la misma colección:

  • Oferta 3x2: Al comprar mínimo 2 unidades, el producto de menor valor es gratis
  • Oferta “totebag”: Al gastar 200€, se lleva una bolsa de regalo gratis

Ambas ofertas están marcadas como compatibles entre sí.

El conflicto:

Cuando un cliente supera los 200€ comprando 3+ productos, solo se aplica la oferta 3x2 y se elimina la bolsa gratis. La usuaria necesita que ambos descuentos se apliquen simultáneamente cuando se cumplan ambas condiciones.

Respuesta del soporte:

Este es un comportamiento esperado de Shopify: cuando un producto es elegible para varios descuentos, solo se aplica el mayor. Los descuentos se solapan porque ambos afectan los mismos productos.

Soluciones propuestas:

  • Crear colecciones distintas para cada oferta
  • Utilizar aplicaciones externas como “Gestor de Descuentos Avanzados” o “Kits y Descuentos Ilimitados” (tiene plan gratuito)

Estado: Sin resolución nativa dentro de Shopify; requiere aplicaciones de terceros o reestructuración de colecciones.

Summarized with AI on November 18. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Muchas gracias por explicar exactamente cómo te gustaría que se aplicara el descuento @Gemma1980 .

Efectivamente, lo que ocurre en este caso es un comportamiento esperado, ya que los descuentos se solapan en lo que conllevan, puesto que si un artículo es elegible para varios descuentos solamente se aplicará al mayor.

En este caso quizás la mejor solución para ti sería efectivamente utilizar alguna de las apps alternativas de descuentos, como por ejemplo Gestor de Descuentos Avanzados, o Kits y Descuentos Ilimitados, que tiene un plan gratuito.

Aparte de esto, ¿hay alguna otra cosa más con la que podamos ayudarte o alguna duda con la configuración de Shopify? ¿Cómo están yendo las cosas por tu tienda?