Gracias por responder, he decido por ahora manejarlo con un mensaje genérico y posterior al revisar el pago realizo un envío en forma manual de una plantilla de correo con el estado del pago, la verdad recién estoy iniciando y no se que volumen de ventas voy a tener, si veo la necesidad de automatizar el proceso para facilitar y agilizar los tiempos optare por pagar la programación, y realizar otros ajustes que son necesarios en las notificaciones, como las confirmaciones de pago, entrega del producto y estados del pedido. En mi opinión para los que simplemente tomamos la decisión de probar con una tienda y queremos dedicarnos a vender fácilmente con procesos agiles que permita optimizar los tiempos de gestión y poder dedicarnos mas a la estrategia de vender, pienso que se requieren ajustes en aspectos básicos que nos facilitarían iniciar mas a gusto. Aunque es bueno resaltar que shopify pone a nuestra disposición una tienda que al empezar a implementarla te gustan varias cosas con respecto a la apariencia y la facilidad de crear productos y da la sensación que va ser muy simple y rápido, pero en realidad en la mayor parte de los casos requiere de tiempo de aprendizaje, desarrollo e implementaciones adicionales para gestionar la tienda y para eso se requiere invertir en tiempo y dinero mensual adicional que se convierten en costos fijos adicionales a los que inicialmente crees que debes cubrir. Por ahora trabajare con lo que hay y con lo que esta a mi alcance. En el tiempo según lo que genere la tienda evaluare las inversiones para mejorar la gestión, por ahora esto es lo que tengo en mi alcance y con eso trabajare mientras tanto. Nuevamente gracias por responder, tu respuesta y las demás anidadas me dan un panorama para tomar decisiones.
Topic summary
Un usuario reporta que los correos de confirmación de pedido envían el mismo mensaje (“gracias por tu compra, estamos preparando tu pedido”) tanto para pagos pendientes (transferencias bancarias) como para pagos procesados (tarjeta de crédito).
Problema identificado:
- El código HTML de la plantilla aparentemente incluye condicionales para diferenciar entre pagos pendientes y procesados (líneas 2, 9, 10 en la captura compartida)
- Sin embargo, estos condicionales no funcionan correctamente en la práctica
- Se necesita enviar un correo diferente para transferencias bancarias que invite al cliente a completar el pago
Soluciones propuestas:
- Soporte de Shopify indica que se requiere un experto en programación Liquid para personalizar las plantillas de notificación
- Un proveedor de servicios (Carlos_eCohete) ofrece realizar el ajuste mediante propuesta comercial
- Solución temporal: Enviar manualmente correos personalizados según el estado del pago
Estado: El problema permanece sin resolver. Los usuarios optan por soluciones manuales temporales mientras evalúan si invertir en desarrollo personalizado según el volumen de ventas futuro.