Hola! porfavor alguien me puede ayudar con una duda que tengo mas bien en un problema, a alguno de ustedes sabe como solucionar cuando tu pasarela de pago no te redirecciona la pagina de pago y se sale, tengo ese problema es con mercado pago, que estoy haciendo mal ? no esta activado el modo simulación de pago, y también compre los permisos realmente no lo se …simulo compras y me rebota no me permite comprar estaría muy agradecido me pudiesen ayudar gracias chic@s…
Hola @Kronustone ,
Gracias por publicar en el foro.
¿Te permite el sistema realzar todo el proceso de compra y el error solo sucede cuando das a Finalizar pedido? ¿Te aparece el problema antes al introducir dirección o datos de envío?
Tengo la sospecha de que el problema puede venir por parte de Mercado Pago, ya que dices que no te redirecciona a la ventana de pago. Me gustaría recomendarte que contactaras con su equipo de Soporte para que puedan ofrecerte asistencia. Este es el enlace a su página de Ayuda donde podrás seleccionar la categoría en la que tienes el problema y donde te permitirá solicitar asistencia. O, si lo prefieres, podrás contactarles a través de su cuenta de Twitter.
Mientras, si quieres puedes probar de desactivar y volver a activar este método de pago para asegurarte de que no hubo ningún problema durante la configuración. Para ello solo tienes que acceder a Configuración > Pagos > Proveedores de pago externos y ahí podrás desactivarlo. Te facilito este artículo para que tengas los pasos sobre como activarlo nuevamente.
Espero que esto sirva de ayuda. Ya sabes que puedes responder a este hilo si tuvieras alguna otra consulta o duda acerca de tu tienda. Estaré encantada de ayudarte en todo lo posible.
Y dime, ¿tendrías la opción de utilizar otro método de pago?