En la tienda donde trabajo, el plazo para cambiar un producto es de 30 días, pero aproximadamente a los 11 días de haberse realizado una compra y al intentar procesar un cambio desde el POS, me aparece “return window closed” y dicho cambio se bloquea. Cómo se puede extender ese plazo a 30 días para no tener problemas? Gracias
Hola @Versalles ,
Gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que has intentado hacer una devolución de una compra a un cliente, pero has encontrado un mensaje de que el período de devoluciones ha finalizado y te gustaría extenderlo, ¿es así?
Puedes configurar el plazo de devolución a 30 días, 90 días o incluso ilimitado a través del apartado de Configuración del administrador de Shopify. Entra en “Políticas” y ahí podrás ver las opciones de devolución.
Si ya has establecido estas reglas correctamente pero aun así ves el error a la hora de devolver un producto, ¿podrías comprobar si también ves el mismo fallo intentando hacer una devolución en la tienda online?
En caso de que no puedas hacer este cambio, no dudes en responder a este hilo.
Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda? ¿Utilizas también la tienda online simplemente mantienes las ventas en una tienda física?