Hola @plunaship ,
Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás teniendo problemas con el botón “Ver todo” en las páginas de colecciones, ya que al hacer clic, no muestra el contenido de toda la página, ¿es así? En caso de que te refieras a algo distinto, por favor déjanos saber para poder prestarte soporte.
Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿estás usando un tema de Shopify o de un desarrollador externo? ¿has hecho cambios en el código del tema?
Para descartar si el problema proviene de alguna modificación en el código del tema actual, te recomiendo replicar la situación desde un tema fresco. Para hacerlo, puedes seguir estos pasos:
- Ingresa al administrador de tu cuenta y ve a Configuración > Canales de venta > Tienda online > Temas.
- Si encuentras una copia fresca de tu tema en la biblioteca de temas, entonces haz clic en los tres puntos > Vista previa para visualizar la tienda desde ahí.
- En caso de que no tengas una copia fresca de tu tema, puedes descargar uno de nuestros temas gratis para visualizar la tienda.
- Si no puedes replicar el problema desde un tema fresco y las páginas de colecciones funcionan correctamente, eso nos confirma que el problema está relacionado con tu tema actual, muy posiblemente por alguna modificación en el código del tema.
- Si estás usando un tema de Shopify, podemos revisar tu cuenta y ayudarte a solucionar el problema. Dado que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, puedes contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico u otro de los medios de contacto alternativos. Al hacer clic en el enlace, inicia sesión en tu cuenta y crea una solicitud de atención al cliente.
- Si estás usando un tema de terceros, nuestro alcance de soporte es más limitado, ya que no conocemos la configuración del tema. Dicho esto, te recomendamos contactar a los desarrolladores del tema directamente. Puedes hacer clic en este enlace para buscar ayuda para temas externos.
- Por el contrario, si el problema persiste desde un tema fresco, entonces puede deberse a una aplicación externa. Sin embargo, de acuerdo a lo que nos comentas, al momento no han instalado ninguna aplicación en la tienda.
Por el momento, ¿en dónde se encuentra ubicada tu tienda? ¿ya se encuentra abierta al público o aún la estás configurando?