Problema en Canal de Ventas

[Kenia_J]

Hola, tengo un problema al visualizar desde Inicio el reporte de ventas del panel lateral derecho

Me muestra la gráfica verde con el día duplicado y tengo aplicado el filtro de tienda online, por ejemplo

Me aparece:

• 29 mayo - $100

• 29 mayo - $0

• 28 mayo - $50

• 28 mayo - $0

Cuando ingreso al detalle del informe lo filtro por canal de venta y me aparece lo siguiente:

• 29 mayo - $100 - online store

• 29 mayo - $0 - N/A

• 28 mayo - $50 - online store

• 28 mayo - $0 - N/A

Ingresé a verificar los canales de venta y sólo aparecen o están activos:

• Tienda online

• Google & YouTube

• Facebook & Instagram

• Botón de compras

• Pinterest

No se porque esté visualizando online store y N/A si N/A no figura en los canales de venta

Ojalá puedan ayudarme, muchas gracias

[Javier]

Hola @Kenia_J ,

Gracias por ponerte en contacto.

Si el problema todavía no se resolvió y no era algo que apareció en shopifystatus.com, aparte de esperar una respuesta por otro desarrollador que participa en los foros, puedes enviarnos un correo electrónico sobre este asunto para que mis compañeros en el equipo de soporte técnico puedan acceder a los detalles de tu cuenta.

Haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico. Tenemos un equipo especializado en dar soporte a los Partners y ellos tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.

No te olvides de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.

Saludos,