Buenas, la duda es muy concreta y no doy con la solución.
Nuestra web tiene idioma español e inglés, y a la hora de colocar un anuncio en el header, lo hicimos en los 2 idiomas, pensando que al cambiar la página de idioma, el header es el mismo…pero no.
La captura 1 corresponder a la página en español con el anuncio en ambos idiomas, pero resulta que cuando pasas la página a inglés (captura 2) para cambiar el texto del header, nos sale ese fallo.
Lo que queremos realmente es que cada página, tenga su header en su idioma, pero como puede verse, en inglés nos salta el error.
¿Dónde se puede cambiar el idioma del header en inglés? (porque no encontramos la sección en traducción de la web)
Si el problema no continúa, debe ser un problema con alguna modificación que pasó en el código del tema que usas. Si estás usando uno de los temas desarrollados por Shopify, haz clic aquí y envíanos un correo electrónico con las capturas de pantalla que incluiste en tu mensaje aquí en el foro. De esa manera, mis compañeros podrán entender el contexto de la situación y darte seguimiento con tu soporte de una manera más efectiva.
En el caso que estás usando un tema que no fuera desarrollado por Shopify, tendrás que ponerte en contacto con los desarrolladores de ese tema para darte seguimiento con tu soporte de este asunto.
SI prefieres, también puedes ponerte en contacto con uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos para ver si pueden ayudarte a resolver este asunto. Los expertos conocen bien la plataforma de Shopify y pasan por revisiones a menudo para que podamos garantizar que continúen a ofrecer servicios de calidad a los comerciantes que alojan sus tiendas en nuestro problema y contratan a estos expertos.
Por curiosidad, ¿Estás intentando poner un banner como parte de tu estrategia de marketing y publicidad? ¿Cuáles son las otras cosas que has hecho hasta ahora para incentivar un aumento de ventas en tu tienda?
Javier, perdona que hayamos tardado tanto en responderte, pues tuvimos otras prioridades y dejamos este asunto un poco de lado.
En primer lugar agradecerte tu tiempo y tus consejos, gracias. Finalmente hemos dado con la solución, y es para llorar (hoy cobra mucho sentido la frase “a veces, no nos damos cuenta lo que tenemos delante”).
La solución estaba en la propia zona de traducción, pero podemos asegurar que el día que tuvimos el problema, miramos en todas las pestañas y no encontramos con la que nos servía para traducir el header. De esas veces que tienes la solución delante, pero estás tan absorto en el problema, que no eres capaz de verlo.
Ahora ya con la tranquilidad de ver si realmente dábamos con la solución, nos ha dado por mirar la zona de traducción…y ahí estaba.
Una vez más, disculparnos por el error y agradecerte tu predisposición a ayudarnos.
