Problema na mensuração do PagSeguro e Eventos de Conversão do Facebook

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Topic summary

Problema central: o rastreamento de conversões no Facebook fica incompleto quando o PagSeguro demora para redirecionar o cliente à página de agradecimento. Com isso, o último evento capturado é “add payment info” (etapa em que o cliente informa o pagamento), o que prejudica a otimização dos anúncios para compradores reais.

Ponto principal da resposta:

  • A recomendação é medir a conversão na página de agradecimento, não apenas na página de informações do cliente/checkout.
  • Isso tende a gerar dados mais precisos sobre compras concluídas.
  • Ainda assim, existe uma limitação: alguns clientes podem fechar o navegador antes de chegar à página final.

Desenvolvimento importante:

  • Foi levantada a necessidade de confirmar como o pixel do Facebook foi instalado.
  • Se o pixel foi configurado pelo canal de vendas do Facebook na Shopify, ele já pode rastrear tanto checkout quanto página de agradecimento.
  • Se foi instalado manualmente, a orientação é adicionar o pixel especificamente à página de agradecimento.

Situação: sem resolução definitiva; depende da confirmação sobre a forma de instalação do pixel.

Summarized with AI on March 10. AI used: gpt-5.4.
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Olá,

Estou com um problema na mensuração de conversões pelo Facebook pelo fato de que o PagSeguro não retorna os dados de venda (a página de ‘obrigado’ na qual o cliente volta ao site só redireciona depois de vários segundos).

Sendo assim, o último evento que consigo mensurar é o “add payment info”, mas com isso os anúncios acabam se otimizando para um público que não é o perfeito.

Alguém sabe como dá pra melhorar essa mensuração?

Muito obrigado

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Olá @AndersonSantos ,

Pelo que entendi, você gostaria de criar anúncios voltados para os visitantes do seu site que tenham concluído uma compra com sucesso - correto? Para fazer isso, você adicionou um pixel de rastreio do Facebook à sua página de Informação do Cliente e, concordo, embora isto indique as pessoas que conseguiram chegar ao checkout, não é uma boa representação dos visitantes que concluíram uma compra.

Para obter dados mais precisos, eu recomendaría adicionar o píxel de rastreamento à página de agradecimento em vez da página de informações do cliente. Vale a pena lembrar que, embora os seus dados serão mais precisos, alguns clientes podem fechar o seu navegador antes de chegarem a esta página. Por gentileza, poderia confirmar como adicionou o pixel a sua loja? Faço essa pergunta porque se adicionou o pixel do Facebook à sua loja a partir do canal de vendas do Facebook assim, então, na verdade, ele acompanha tanto os eventos de acesso à página de informação do cliente como a página de agradecimento. Confira todos os eventos seguidos pelo pixel aqui. Caso adicionou o código do pixel manualmente à página, então poderá adicioná-lo à página de agradecimento, seguindo estes passos aqui.

Aguardo sua resposta!