Sempre que simulo uma compra na minha loja, quanto vou para o carrinho e checkout o pedido dobra. Ex.: 1 item viram 2, 4 viram 8. Me pergunto se pode ser um erro do checkout (yampi no caso) ou do carrinho, pois o carinho que fornece a quantidade ao checkout (imagino). Sempre a quantidade dobra no carrinho, assim o checkout também fica com os itens duplicados.
Topic summary
Problema Principal:
Usuários relatam duplicação automática de quantidades no carrinho ao avançar para o checkout (ex: 1 item vira 2, 4 viram 8).
Possíveis Causas Identificadas:
- Erro de codificação no tema, possivelmente por customizações recentes
- Scripts JavaScript ou códigos personalizados interferindo nas quantidades
- Apps de carrinho/promoções duplicando itens automaticamente
- Problemas de sincronização entre carrinho Shopify e checkout externo
- Cache/cookies do navegador ou sessões duplicadas
Soluções Recomendadas:
- Testar com tema padrão Shopify (como Dawn) para isolar o problema
- Desativar apps recentes temporariamente
- Testar em diferentes navegadores/modo anônimo
- Limpar cache e cookies
- Verificar código personalizado no tema
- Contatar suporte do gateway de checkout externo
Alerta Importante:
O uso de checkouts externos não homologados pela Shopify não é permitido e pode comprometer segurança, causar problemas técnicos e violar políticas da plataforma.
Status: Discussão aberta, múltiplos usuários afetados buscando solução.
Olá Boa Tarde!
Tudo Bem?
To com o mesmo problema
Vc conseguiu resolver?
Poderia mim ajudar informando como resolveu?
Por gentileza
Olá @KleberUniversho !
Vejo que o @kauaoliveira postou sobre esse problema há algum tempo e não obteve nenhum retorno por aqui. Para ajudar você ou outros usuários que possam encontrar este post, gostaria de aproveitar o seu contato recente e fornecer algumas orientações.
Pelo que eu entendi a quantidade de produtos adicionados ao carrinho está sendo duplicada de forma automática, certo? E só percebe-se isso ao prosseguir com a finalização da compra, correto?
Por se tratar de um problema com a quantidade de produtos adicionados ao carrinho, pode ser que isso seja um problema na codificação do tema, o qual pode ter sido ocasionada por alguma customização implementada recentemente.
Recomendo fazer um teste com outro tema para verificar se o problema persiste. Basta adicionar um tema na versão original e clicar em pré-visualizar para fazer o teste. Se o problema não aparecer ao testar outro tema, tudo indica que o problema está no código do seu tema ativo.
Precisará investigar o que está ocasionando o problema. Segue abaixo algumas perguntas para conseguir identificar isso:
- Quando percebeu esse problema pela primeira vez? Foi após instalar um checkout transparente?
- Desconfia de algum app que instalou recentemente e que pode ter ocasionando o problema?
Se você fez alterações no código do tema, poderá acessar o arquivo e reverter as alterações.
Se não conseguir resolver, nos informe qual é o tema que você está usando e o URL da sua loja. Poderemos fazer um teste na loja para conferir o comportamento e buscar soluções. Até mais!
estou com o mesmo problema
Olá Livrariadefesa,
Esse tipo de erro, onde os itens do carrinho duplicam ao ir para o checkout, pode ter algumas causas, especialmente quando se utiliza uma solução de checkout (Checkout Externo) não homologados integrados à Shopify. Vamos verificar as possíveis origens do problema:
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Script ou Código no Tema: Às vezes, scripts de JavaScript ou códigos personalizados no tema podem interferir na quantidade dos itens do carrinho. Verifique se há algum código personalizado recente que manipule a quantidade de itens no carrinho.
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Apps de Carrinho: Alguns aplicativos de carrinho e promoções automáticas podem estar duplicando os itens sem necessidade. Veja se algum aplicativo que gerencia promoções ou cupons no carrinho está ativo, e tente desativá-lo para testar o comportamento.
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Sincronização Entre Carrinho e Checkout: Como você está usando o Gateway para o checkout, o problema pode estar na sincronização entre o carrinho do Shopify e o checkout do Checkout Externo. Uma possível solução é limpar o cache e os cookies do navegador para descartar um problema de sincronização temporária. Além disso, entre em contato com o suporte do Checkout Externo para ver se há alguma atualização ou ajuste de configuração.
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Duas Sessões Abertas (Duplicação por Cache): Certifique-se de que não há sessões duplas ou caches conflitantes que possam estar enviando a mesma informação duas vezes para o checkout. Teste em navegadores diferentes ou no modo anônimo para ver se o problema persiste.
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Tema da Shopify: Às vezes, o problema está em um bug do tema. Teste um tema padrão da Shopify (como o Dawn) e veja se o problema ainda ocorre.
Próximos Passos:- Teste em Diferentes Navegadores e dispositivos.
- Desative Aplicativos Recentes temporariamente para isolar o problema.
- Consulte o Suporte do Seu Checkout Externo: Como o seu Checkout Externo é responsável pelo checkout, o suporte deles pode ter soluções específicas para sincronização de carrinho.
Essas verificações devem ajudar a identificar se o problema está no carrinho, no Checkout Externo, ou em uma combinação entre ambos.
O uso de checkouts não homologados pela Shopify não é permitido e pode comprometer a segurança e a integridade da loja. A Shopify exige que lojistas utilizem apenas as soluções de checkout aprovadas e integradas à plataforma para garantir a compatibilidade total com o sistema, além de oferecer suporte técnico adequado. Checkouts externos ou não homologados podem causar problemas no processo de compra, duplicação de pedidos, falhas no cálculo de frete e até brechas de segurança, colocando em risco tanto a loja quanto os dados dos clientes. Para operar em conformidade com as políticas da Shopify e assegurar uma experiência de compra segura, é fundamental optar pelas opções de checkout autorizadas pela plataforma.