Olá pessoal, tudo bem?
Estou tentando gerar um QR code para 1 cupom de desconto da minha loja.
https://www.shopify.com/tools/qr-code-generator
Porém aparece “formato inválido”. Alguém saberia me dizer qual o problema?
Topic summary
Problema: Ao gerar um QR code para um link de cupom de desconto usando o Shopify QR Code Generator, aparece o erro “formato inválido”.
Verificações: Uma participante testou em loja de teste com um link de desconto e reproduziu o mesmo erro. Pediu confirmação de que o link foi criado da mesma forma usada anteriormente, para validar o processo.
Ações recomendadas: Contatar o suporte via Central de Atendimento e iniciar um chat ao vivo. Explicar que antes funcionava e agora retorna erro, anexar print e mencionar que o problema foi reproduzido por outro membro em testes, para facilitar a análise pela equipe técnica.
Alternativa temporária: Utilizar ferramentas de terceiros para gerar QR codes enquanto o problema não é resolvido.
Atualização do autor: Confirmou que seguiu o mesmo fluxo (apenas mudou o código do cupom e precisou atualizar o QR code) e que entrará em contato com o suporte.
Status: Questão reconhecida e reproduzida; sem solução no momento. Aguardando investigação do suporte.
Olá @Skence !
Fiz uma análise por aqui testando um link de desconto, que eu criei na minha loja teste, e também estou encontrando o mesmo erro. Só para eu confirmar, você gerou o link da mesma forma para aquele outro QR code que você criou e eu testei para você deste post aqui?
Pergunto isso, só para eu confirmar se estamos seguindo o mesmo processo para gerar o QR code.
De qualquer forma, parece ser um problema um pouco mais complexo, dado que eu também encontrei o mesmo erro ao tentar replicar a situação por aqui.
O melhor caminho agora seria entrar em contato diretamente com a nosso suporte através da central de atendimento e solicitar para a nossa equipe técnica analisar isso. Eles são super capacitados e podem investigar mais fundo nessa questão para entender o que está acontecendo. Por favor, acesse a nossa Central de Atendimento por este link para Iniciar um chat ao vivo. Quando estiver conversando com o agente, explique detalhadamente que você conseguiu criar o QR code anteriormente, mas agora está recebendo uma mensagem de erro.
Lembre-se de enviar o print para mostrar o erro e poderá também mencionar que você já procurou auxílio aqui na comunidade e que eu também reproduzi o erro em meus testes. Isso vai ajudar a equipe a ter uma visão mais clara do problema e a acelerar a resolução.
Enquanto isso, para não ficar na mão, sugiro que utilize outras ferramentas disponíveis na internet para gerar QR codes temporariamente. Existem várias opções fáceis e rápidas que podem ser uma boa alternativa até que a situação seja resolvida.
Conte com a gente, se tiver qualquer outra dúvida!
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Oi, Paula! Sim sim, é a mesma ideia do outro post. Como mudei o código do cupom, precisei atualizar o QR code. Porém me deparei com esse erro na hora de gerar novamente. Irei conversar com a equipe e mencionar nossos testes. Obrigado!
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