Buenas,
Mi pagina principal del servidor ha sido hackeada perop uedo acceder a la cuenta de shopify.
He enviado un mail al atencion al cliente y he contactado a varios informaticos y por ahora nadie me da respuestas.
Me gustaria saber como puedo solucionarlo.
Gracias
Hola @CherryBerri ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que has tenido problemas con tu cuenta de Shopify debido a ingresos ilegítimos, ¿es así?
¿Podrías darnos más detalles de a qué te refieres con que el servidor ha sido hackeado? ¿Quieres decir que has visto accesos ilegítimos a tu página de Shopify o te refieres a otro servicio?
Si tienes acceso a tu cuenta de Shopify, ¿has intentado ya cambiar la contraseña y establecer la autenticación en 2 pasos?
Comentas que te has comunicado con el equipo de soporte, ¿no has recibido todavía ninguna respuesta o recomendación?
Como recomendaciones adicionales de seguridad, revisa si hay aplicaciones instaladas que no reconoces y si hay cambios en la tienda online que no reconozcas.
Para prevenir que los clientes hagan compras durante este período, si tienes tu dominio conectado desde un proveedor externo, puedes desconectarlo y volver a añadirlo cuando la incidencia se haya solucionado.
Si recibes alguna respuesta de soporte, pero tienes preguntas al respecto no dudes en responder a este hilo.