Olá pessoal, abri minha loja a pouco tempo e estou com uma dificuldade grande na finalização.
Quando o cliente chega no checkout aparece a foto e o nome de outro produto, no caso o último produto que foi acessado.
Alguém que possa me ajudar por favor?
Olá @henrique2020 !
Eu entendo que o produto selecionado para comprar não é o mesmo que aparece no resumo do pedido na finalização da compra, correto? Para ajudá-lo com esse problema, irei fazer algumas perguntas, pois primeiro precisarei entender o que foi feito de customização na sua loja. Pode ser que a loja está tendo algum conflito na codificação do tema.
Além dessas informações, por gentileza me informe qual é o URL da sua loja. Assim com todos esses detalhes eu poderei fazer um teste no seu checkout e buscar soluções. Aguardo a sua resposta!
Bom dia Paula,
Obrigado pela atenção,
Este problema acontece na finalização (checkout), no caso, ao invés de aparecer o nome e a foto do produto escolhido, aparece o nome e a foto de outro produto,
Não acontece com todos os produtos, passou a acontecer isso nos 2 últimos produtos adicionados,
Sinceramente eu devo ter mexido em alguma coisa que não devia,
Não tenho o botão “Compre já”, inicio com adicionar “selecionar o produto”, depois “adicionar ao carrinho” e, em seguida, “finalizar compra” aonde ocorre o problema.
Meu checkout é CARTAX, é o checkout transparente,
A URL da minha loja é yehcomerce.com.br
Estou nos primeiros passos, ainda nem tive o gosto de vender nada,
Já agradeço de antemão pela sua ajuda,
Alex
Obrigada pelos detalhes, Alex @henrique2020 !
Você informou que isso não está acontecendo com todos os produtos. Poderia me informar quais são esses dois últimos produtos que foram adicionados e que estão apresentando esse comportamento? Dessa forma poderei testar o seu checkout e tentar replicar o problema por aqui.
Por agora, acessei a sua loja e fiz um teste com 2 produtos. Primeiro, naveguei na página do produto Suporte de mesa dobrável e depois fui ao produto Suporte Adesivo para celular> adicionei no carrinho> cliquei em Finalizar compra para ir ao checkout. Na finalização da compra, o resumo do pedido apresenta a imagem e a variante que foi selecionado corretamente.
Ao fazer esse teste, notei que a página do produto apresenta algumas customizações como essas que marquei na imagem aqui. Parece que o botão adicionar ao carrinho é customizado. Você utilizou algum app para fazer essa customização? Ou implementou códigos diretamente no arquivo do tema?
Além disso, notei que o checkout no momento é o nativo da Shopify e não o checkout da CartX. Poderia me informar se o problema estava acontecendo somente com o checkout transparente da CartX?
Bom dia Paula,
Obrigado por me responder,
Eu consegui resolver o problema da foto na finalização,
Editei o código e vi que havia um ponto marcado, cliquei para voltar ao
original e deu certo,
No início, onde tem ADICIONAR AO CARRINHO, eu consegui editar e colocar
COMPRAR JÁ,
Fiquei feliz por saber que, em caso de problemas, eu posso contar com vcs
aki,
Att,
Alex Aquino…
Bom dia Paula, estou tendo um problema parecido com o do Henrique, quando chego no checkout aparece erro na foto do produto. O único código que coloquei manualmente foi o de impedir cópias do site.
Isso acontece com alguns produtos, como devo prosseguir?
Olá @Adrianeduarte !
Fico feliz em analisar essa questão e te ajudar da melhor forma possível. Para isso, eu preciso de mais informações para compreender melhor o problema e quando isso começou acontecer. Vamos lá!
Aguardo a sua resposta com todos esses detalhes para eu acessar a sua loja, analisar isso mais de perto e conseguir continuar te ajudando por aqui!
Olá, eu também criei uma loja recentemente e não estou conseguindo carregar a imagem do checkout nem mobile nem pc, pode me ajudar? fiz CSS no checkout
minha url é albuquerque-outlet ponto com
