Bom dia, estou com um problema nos meus e-mails de recuperação de carrinho, onde ele é configurado para enviar uma vez após 6 horas do abandono, porém é enviado vários e-mails para o cliente no mesmo dia.
Sabe me dizer se tem algo errado?
Boa tarde @BOLDSNACKS ,
Obrigado por divulgar esses detalhes e fico feliz por ajudar!
Entendi que um cliente da sua loja recebeu mais que um email de carrinho abandonado e não intencionou enviar mais que um email - correto? Pela imagem que partilhou, vejo configurou os seus e-mails de carrinho abandonado para serem enviados 6 horas após o carrinho ser abandonado. No entanto, não existe uma opção no painel de administração da Shopify para definir a frequência dos e-mails enviados. Apenas um intervalo temporal pode ser definido para quando o e-mail é enviado. Para maiores detalhes sobre recuperar carrinhos abandonados, confira a nossa central de ajuda aqui.
Gostaria de saber mais uns detalhes para entender melhor o motivo pelo qual o seu cliente recebeu mais que um email. Por gentileza, poderia dizer;
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Como descobriu que o seu cliente recebeu mais que um email e todos os emails recebidos foram de carrinho abandonado? Quantos emails foram recebidos pelo seu cliente?
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Esta a usar alguma app de carrinhos abandonados na sua loja atualmente?
Aguardo sua resposta!