hola buenas tardes comunidad de shopify espero esten muy bien, tengo un problema ya que cuando elegi el plan de shopify lo puse por 3 años por ahorro de dinero pero resulta que me estan cobrando los 3 años completos y no dispongo de esa cantidad de dolares en estos momentos me gustaria cambiar al plan mensual y pagaria mensual los 19$ mas el impuesto que me cobran en chile.. necesito que me ayuden ya que no lo puedo cambiar directamente desde la pagina.
quedo atento a sus comentarios
Hola, @blackholing :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que escogiste el plan de suscripción trienal de Shopify. Sin embargo, no dispones de los fondos suficientes para hacer frente a este cargo y te gustaría poder cambiar a la suscripción mensual, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, como comentas, cuando escoges uno de los planes anuales, bianuales o trienales de Shopify; el coste total incluye un porcentaje de ahorro del 10%, 20% y 25%, respectivamente. Ahora bien, para poder implementar este tipo de suscripción, es necesario realizar el pago de manera directa. Esto es, pagar por todo el periodo de suscripción al momento.
Dicho esto, si ya has escogido el plan trienal en Shopify, he de informarte de que el comportamiento esperado de la plataforma es que no permita escoger un plan que se encuentra en un ciclo de facturación menor. En este caso, un ciclo de facturación mensual. Con todo, me alegra informarte de que nuestros especialistas podrán llevar a cabo este cambio por ti.
Para poder proceder con el cambio, necesitaremos acceder a tu cuenta. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por correo u otro de nuestros medios de soporte alternativos. Para ello, visita este enlace e inicia sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente.
El hecho de escribir a través del enlace que te comparto, nos permitirá poder autentificar tu cuenta y acceder a la misma para proceder con el cambio del plan trienal al mensual. Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con nuestra plataforma. Dime, ¿cuál de los planes de Shopify quieres implementar? ¿Qué tipo de negocio tienes en mente crear?