Problemas con liquid

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Un usuario instaló dos aplicaciones de reseñas (Opinion Review y Product Review) que no funcionaron correctamente, generando un error de Liquid en la página principal del producto: “Liquid error (snippets/card-product line 158): Could not fi…”. El error persiste incluso después de desinstalar las aplicaciones.

Causa del problema:

  • Las aplicaciones no se desinstalaron correctamente, dejando código residual en el tema
  • Esto es común cuando no se siguen las instrucciones específicas del desarrollador

Solución recomendada:

  1. Reinstalar la aplicación problemática
  2. Desinstalarla siguiendo la documentación oficial del desarrollador
  3. Si el error persiste, contactar al soporte de Shopify o directamente a los desarrolladores de las aplicaciones

Nota importante: El soporte de la Comunidad de Shopify tiene acceso limitado para problemas con aplicaciones de terceros, por lo que se recomienda contactar directamente a los desarrolladores para resolver estos inconvenientes específicos.

Summarized with AI on November 13. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hola @marta05 ,

Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que tras instalar dos aplicaciones de reseñas de productos, estás recibiendo un mensaje de error relacionado con Liquid en la página de producto. A pesar de haber desinstalado la aplicación, el mensaje aún aparece, ¿verdad?

Antes que nada quisiera preguntarte, ¿por qué razón instalaste dos aplicaciones de reseñas de productos? ¿Desinstalaste ambas aplicaciones o hay alguna que aún se encuentra activa?

A modo de contexto, debes saber que para desinstalar una aplicación correctamente, es recomendable seguir las instrucciones de cada desarrollador. Cuando las aplicaciones no se desinstalan de manera correcta, es muy común que dejen rastros en el código del tema; esto explica que se presenten errores aun cuando ya se han desinstalado.

Dicho esto, te recomiendo seguir estos pasos que pueden ayudarte a solucionar el problema:

  • Instala nuevamente la aplicación.
  • Desinstálala otra vez siguiendo los pasos que se detallan en la documentación de la aplicación.
  • Si el error aún persiste, te recomiendo contactar a los desarrolladores de la aplicación para que te presten soporte. Ten en cuenta que al tratarse de aplicaciones externas, nuestro alcance de soporte es más limitado, por lo que los desarrolladores pueden ayudarte mejor a solucionar los inconvenientes que presentes. Para contactarlos, ingresa a su página en nuestra tienda de aplicaciones y utiliza alguno de los métodos de contacto que proporcionan.

En caso de que el error esté siendo generado por nuestra aplicación Product Reviews, necesitaremos ingresar a tu cuenta para revisarla en detalle. Dado que desde la Comunidad de Shopify no tenemos acceso a cuentas específicas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda. Ellos podrán ayudarte a revisar el error e instalar o desinstalar la aplicación de manera correcta.

Por el momento, ¿qué tipo de tienda tienes y qué clase de productos vendes? ¿Tienes planeada alguna campaña de marketing para el comienzo del año 2024?