Actualmente el sitio tiene el tema “Habitat” y desde hace un tiempo no se visualizan las secciones que se van agregando , solo se pueden ver cuando se está en el modo “personalizar”.
Nos contactamos con las persona del soporte del Tema y nos indicaron que el problema es por parte de Shopify para guardar los cambios.
Hola @REMATIME,
Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que estás usando el tema Habitat, pero de un tiempo para acá los cambios que realizas a través del editor de temas no se están viendo reflejados en la tienda. Con todo, nos comentas que ya te has contactado con el equipo de soporte del tema y te han dicho que el problema reside en Shopify, ¿verdad?
Antes que nada quisiera preguntarte, ¿has editado el código del tema? ¿Has instalado alguna aplicación recientemente?
Estuve revisando y, hasta el momento, no se ha presentado ninguna falla en la plataforma que impida que los cambios hechos en el editor de temas se guarden correctamente. Te comparto este enlace donde puedes checar el estatus de la plataforma siempre que lo requieras.
Dicho esto, la primera recomendación es revisar si el problema está siendo causado por algo local. Para ello, puede seguir estos pasos:
Si después de realizar estos pasos el problema continúa, te recomiendo visualizar la tienda usando una copia fresca de tu tema o un tema gratis de Shopify. Dirígete a Tienda online > Temas > Biblioteca de temas > Descargar tema. Luego, haz clic en los tres puntos al lado del tema > Vista previa. Si los cambios se muestran correctamente, quiere decir que el problema está siendo causado por cambios en el código del tema.
De ser así, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte por correo o chat a través del Centro de Ayuda. Ellos podrán ingresar a tu cuenta y revisarla en detalle para ayudarte a solucionar el problema.
Por el contrario, si el problema persiste al visualizar la tienda desde un tema fresco, entonces este puede estar siendo causado por una aplicación externa. En este caso te recomiendo identificar cuál aplicación has instalado recientemente y desinstalarla temporalmente para comprobar si el problema se corrige. En ocasiones, las aplicaciones realizan cambios en el código del tema, los cuales pueden influenciar el comportamiento de las páginas. Adicionalmente, puedes contactar a los desarrolladores de la aplicación directamente y solicitarles soporte. Puedes hacer clic en este enlace para solicitar ayuda para aplicaciones externas.
Aprovecho la oportunidad para preguntarte, ¿qué tipo de productos planeas vender? ¿Ya has terminado de configurar todas las áreas de la cuenta?