Buenos días, llevo días intentando crearme una cuenta de tik tok y no entiendo porqué me las rechazan todas cuando todo es correcto. Alguien sabe si es que se necesita si o si ser empresa o está pasando algo que desconozco ? Agradecería mucho una mano, gracias.
Hola @bea11 ,
Gracias por escribir en los foros de la comunidad. Entiendo estás teniendo problemas para crear una cuenta en TikTok, ¿cierto?
Antes de nada, ¿estás intentando crear una cuenta de negocios? ¿En qué país se encuentra ubicada tu tienda?
Para empezar, debes saber que TikTok es una plataforma independiente a Shopify, con sus propias políticas y reglas para la aprobación de cuentas. Dicho esto, nuestro alcance de soporte es muy limitado, por lo que te recomendamos contactar a su equipo de soporte directamente para que te guíen en los pasos a seguir para crear una cuenta empresarial. También te comparto este enlace de TikTok donde explican un poco más sobre esto.
Adicionalmente, si quieres conectar tu cuenta de TikTok con tu tienda de Shopify, debes saber que la aplicación de TikTok solo se encuentra disponible para los comerciantes con tiendas ubicadas en determinados países, los cuales pueden promocionar sus productos a través de ese canal. Te comparto esta captura de pantalla con los países compatibles con el canal de TikTok:
Así mismo, debes saber que TikTok Shop solamente se encuentra disponible para los comerciantes con tiendas ubicadas en Estados Unidos. Además de promocionar los productos, TikTok Shop permite a los clientes completar la compra directamente desde el canal de TikTok.
Dicho esto, si te encuentras en uno de los países elegibles, puedes instalar la aplicación de TikTok y usarla para vincular una cuenta TikTok de negocios a tu tienda y promocionar y/o vender tus productos. Te comparto este documento de TikTok donde puedes tener más información sobre el canal de ventas y TikTok para negocios.
Aprovecho para preguntarte, ¿qué tipo de tienda tienes? ¿Ya terminaste de configurar todas las áreas de la cuenta?