Al comprar mi dominio luego me empezó a salir esto y no sé el por qué
Topic summary
Un usuario reporta problemas al acceder a su dominio personalizado (elkioskitodedonjose.com), que redirige incorrectamente a SimpleSite en lugar de su tienda Shopify. La URL predeterminada de Shopify (dulcesdonjose.myshopify.com) funciona correctamente.
Causa identificada:
- La configuración DNS del dominio no apunta a Shopify
- El dominio está actualmente gestionado por SimpleSite (proveedor externo)
Soluciones propuestas:
Opción 1 - Conectar dominio:
- Modificar registros DNS en SimpleSite:
- Registro A: apuntar a 23.227.38.65
- Registro CNAME www: apuntar a shops.myshopify.com
Opción 2 - Transferir dominio:
- Completar proceso de transferencia desde SimpleSite a Shopify
- Usar código de verificación proporcionado por el proveedor
- El proceso puede tardar hasta 20 días
Obstáculo principal:
El usuario no puede acceder a la configuración en SimpleSite para realizar los cambios necesarios. Se recomienda contactar directamente con el soporte de SimpleSite o Ascio (registrador alternativo identificado) para resolver el acceso.
Estado: Problema sin resolver, pendiente de acción del proveedor externo.