Olá @maisonsingular !
Ficarei feliz em analisar isso com você, mas como se trata de configuração de frete precisarei de mais detalhes para saber como foi configurado. Normalmente esse erro aparece no checkout quando o perfil de frete tem alguma configuração incorreta ou incompleta. Para identificar onde está o erro nós precisamos conferir quais são as informações de frete para determinado produto.
Esse erro está aparecendo ao finalizar a compra de um produto específico? Ou acontece com todos os produtos?
Entendo que está usando o app Correios da Gadol para adicionar taxas calculadas ao checkout. Por favor, sigas os tópicos abaixo e acesse a sua configuração no admin para verificar se todas as configurações necessárias foram feitas, ok? Vamos lá!
- Você configurou mais de um perfil de frete? O item adicionado no carrinho está em qual perfil de frete?
Poderá conferir isso indo em Configurações> Frete e Entrega e verifique se além das taxas de frete gerais você também tem taxas de frete personalizadas, como neste exemplo:
- Os locais necessários foram adicionados na parte “Frete de” do perfil?
Recomendo conferir qual é o local que está gerenciando o seu produto. Prossiga com os passos abaixo para verificar isso:
- Na página do produto veja qual é o local em que você armazena o estoque. Acesse Produtos> Clique no nome do produto que você deseja conferir> Se o produto tiver variantes, clique na variante e verifique qual é o local que o produto está armazenado.
- Verificar na configuração de frete se o produto está adicionado no perfil e o local que gerencia o estoque do produto está adicionado em “Frete de”.
Você tem alguma outra zona de frete além do Brasil adicionada no seu perfil? Compreendo que já conferiu a zona de envio e as taxas adicionadas pelo app Correios, assim, aguardo a sua resposta com esses detalhes que solicitei para a gente tentar identificar se é alguma configuração incompleta no admin ou se está relacionado com a configuração feita no painel do app Correios.