Problemas para imprimir tickets de cada venta en México.

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Topic summary

Tema central: dificultades para usar Shopify POS en México, especialmente para imprimir tickets y cumplir con requisitos fiscales/protección al consumidor (PROFECO).

Puntos del solicitante:

  • Compatibilidad limitada: sólo ciertas impresoras térmicas son soportadas y no están disponibles en México; reporta riesgo de que actualizaciones de Shopify dejen equipos incompatibles.
  • Cumplimiento legal: el ticket impreso no permite agregar datos fiscales como exige PROFECO; teme multas por no entregar ticket con datos requeridos.
  • Limitaciones de dispositivo: POS no funciona en Mac/Windows ni vía web.

Respuesta recibida:

  • Confirma que Shopify POS opera en México y comparte enlaces a una guía y a hardware recomendado disponible en el país.
  • Reitera que sólo funciona en iPads o tabletas Android (no Windows), y destaca su integración con la tienda en línea.
  • Ofrece soporte adicional.

Estado y pendientes:

  • Hay recursos sobre hardware compatible en México; se reconoce la restricción a iPad/Android.
  • No se responde cómo cumplir con PROFECO ni cómo incluir datos fiscales en el ticket impreso.
  • Persiste la preocupación por futuras incompatibilidades de hardware.
  • Sin resolución; discusión abierta.
Summarized with AI on December 14. AI used: gpt-5.
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Hola.

Soy de México y tengo una tienda física que quiero llevar a una tienda en línea y trabajar con el POS de Shopify.

Durante las pruebas se me han presentado los siguientes problemas que no tienen solución:

  1. El POS de Shopify sólo es compatible con ciertas impresoras térmicas, las cuáles no están disponibles para México. Si aún así lo fuere ya existe el caso que una persona tenía su hardware y por una actualización de Shopify esa impresora ya no fue compatible.
  2. El ticket de venta que recibe el cliente no tiene modo de poderle colocar tus datos fiscales en cuanto lo requiere PROFECO, porque la ley dice que se le debe entregar un ticket impreso al cliente, lo cual creo que la ley en ese aspecto está obsoleta o el POS es el obsoleto. Al no cumplir con las reglas de PROFECO se incurre en violación a la ley con multas federales impagables.
  3. El POS de shopify no se puede usar en una Macbook o alguna otra computadora con Windows, ni por la WEB

Estuve probando con algunos

¿Alguien ya encontró solución?

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Shopify POS si funciona en México, aquí te dejo una guía de Shopify POS para usarla en México.

Lo que si tienes razón es que el hardware debe ser especial, no cualquier equipo es compatible, aquí te dejo el hardware recomendado en México.

Shopify POS funciona solo en iPads o tabletas Android. No es un punto de venta “cualquiera” que puedes usar en un equipo windows con impresoras genéricas.

Shopify POS funciona perfecto con tu tienda en línea, es una evolución de los comercios minoristas con múltiples canales de venta.

Si necesitas más información con gusto conversamos para apoyarte.

Saludos