Problematiche Pagamenti in attesa e mancato supporto.

Italiano Discussioni Q&A di tipo tecnico
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Topic summary

Problema centrale: impossibilità di incassare pagamenti perché l’account Shopify Payments non è stato ancora verificato dopo oltre un mese, con impatto serio sull’attività.

Stato del supporto: numerosi contatti con l’assistenza, promesse di intervento rapido e attesa di un’email dal team di verifica mai arrivata. È stata chiesta un’escalation, ma senza risultati concreti né tempi comunicati.

Conseguenze operative: oltre 50 pagamenti in sospeso e impossibilità di accettare nuove transazioni, con crescente frustrazione.

Richieste alla community: testimonianze di esperienze simili e suggerimenti su come ottenere una risposta definitiva; valutazione di avviare reclami ufficiali.

Esito attuale: discussione aperta e non risolta; nessuna azione correttiva confermata o timeline fornita.

Summarized with AI on December 14. AI used: gpt-5.
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Ciao a tutti,

sto affrontando un grave problema con Shopify Payments, che rimane irrisolto da più di un mese. Nonostante i numerosi contatti con il supporto e le promesse di un intervento rapido, il mio account non è ancora stato verificato, e questo mi impedisce di accettare pagamenti dai clienti, danneggiando seriamente la mia attività.

Nelle mie conversazioni con il supporto mi era stato detto che avrei ricevuto un’email dal team di verifica, ma a oggi non ho ricevuto nulla. Ho anche richiesto un’escalation, ma senza risultati concreti.

Chiedo alla community se qualcuno ha avuto esperienze simili o se ha consigli su come sollecitare una risposta definitiva. Ho già pensato di considerare reclami ufficiali. Ho più di 50 pagamenti in attesa ed evidentemente l’assistenza shopify non ha intenzione di aiutarmi. Grazie per ora.