Problème Affichage mobile - Menu

Français Discussions Discussions générales

Topic summary

Problème sur mobile où l’icône à trois barres (menu hamburger) n’interagit plus correctement avec le pop‑up « Obtenez le Cashback ». Si l’on ouvre le menu rapidement avant l’apparition du pop‑up, le menu s’affiche mais ne peut plus se fermer une fois le pop‑up visible. À l’inverse, si l’on laisse le pop‑up apparaître, le menu ne s’ouvre pas. Signalé sur Android et iOS.

Vérification côté support: reproduction non concluante. Test effectué sur un appareil du support sans anomalie observée; le menu s’ouvre/se ferme normalement et le pop‑up comporte deux « X » pour le fermer. Des captures d’écran ont été partagées à titre illustratif.

Pistes de dépannage proposées:

  • Tester la vitesse réseau (≈30 Mbps ou plus recommandé).
  • Essayer un autre navigateur ou le mode navigation privée.
  • Vérifier depuis un autre appareil.
  • Vider le cache du navigateur.

Statut: pas de correctif confirmé. Le support demande un retour si le problème persiste après ces tests. Hypothèse actuelle: un facteur lié au navigateur, au cache ou à l’environnement de l’utilisateur plutôt qu’un bug généralisé. Discussion ouverte en attente du retour de l’auteur.

Summarized with AI on February 13. AI used: gpt-5.
1

Bonjour,

J’ai un problème concernant l’affichage de ma page d’accueil sur mobile et plus précisément le menu déroulant symbolisé par trois barres horizontales.

En effet, en cliquant avec sont doigt sur ce symbole des trois barres, le menu déroulant est censé se dérouler. Or il ne le fait plus correctement. Le problème est présent sur Android & Apple.

Le plus étrange est que si l’on clique vite sur le symbole du menu, avant que le pop-up “Obtenez le Cashback” n’apparaissent, le menu se déroule mais alors dès que le pop up apparait, on ne peut plus fermer le menu. À l’inverse, si on laisse le pop up apparaitre, alors le menu ne se déroule pas.

Il y a t-il un lien ? Pouvez vous résoudre ce pb ?

1657115274320.jpg
1657115274320.jpg1080×2400 254 KB

Menu déroulant concerné

Dans l’attente de votre retour,

Cordialement

Baptiste

2

Bonjour @BaptisteB ,

Est-ce que ce comportement s’est résout, par chance ? J’ai pu vérifier votre vitrine sur mon appareil et il n’y a pas de faute en cliquant sur votre menu et pour en sortir. Voici les captures d’écrans.

En cliquant le menu principal:

![15-20-67049-65540|397x563](upload://l2ffS7fDnSW5jcJ3Wd3UuKzhWoI.png)

En cliquant sur “Obtenez le Cashback”, il y a deux “X” pour en sortir:

![15-23-28661-99496|394x582](upload://gxuFjzlOHfIAjmy35vNsCQo0pqv.png)

Si jamais vous faites face à ce trouble d’équilibration, veuillez parcourir ces étapes de dépannage afin que nous puissions exclure cette possibilité. Les voici:

  • Vérifiez la vitesse de votre réseau d’internet sur Fast.com. Si vous êtes au-dessus de 30 mbps, la connexion est assez rapide.
  • Accédez à la page à partir d’un autre navigateur ou du mode incognito.
  • Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  • Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

Me faire part si ces étapes ne règlent pas le comportement non désiré de votre côté.

Dernièrement, j’aimerais vous rendre un compliment sur votre boutique, car vos images de produits sont excellentes et la navigation de votre vitrine est très organisée. D’ailleurs, je voulais apprendre plus sur votre histoire, mais je n’ai pas trouvé une page à propos de nous. Il serait excellent d’en inclure pour promouvoir la personnalisation et confiance entre vous et vos clients. Je vous laisse avec cet article sur comment rédiger une page À Propos persuasive qui est un article utile offrant 5 exemples pour y accomplir.

1 Like