Problème avec le transfert de domaine et accès DNS

Bonjour,

Le jeudi 21 novembre, j’ai effectué un transfert de domaine d’une boutique Shopify à une autre. Depuis, lorsque je clique sur le domaine www.XXXXX.com, j’obtiens des messages d’erreur (voir captures ci-jointes).

Cependant, je n’ai pas accès aux enregistrements DNS pour effectuer les modifications nécessaires.

À noter que le domaine XXXXX.com fonctionne correctement, mais www.XXXXX.com ne fonctionne toujours pas.

Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème ?

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement,